每日商报讯 从疫情信息发布起，叮咚买菜位于封控小区附近的前置仓就一直处于爆单状态，单量密度达到了平时的4到5倍，配送员和分拣员全员上岗，甚至站长、区域主管都前来支援。一位叮咚买菜配送小哥告诉记者，“从天不亮就开始忙，基本都没休息过，但因为单子实在太多，如果有配送延迟的情况，还请居民们多一点耐心等待。”
近日，杭州突如其来的疫情，搅乱了很多人的工作和生活。特别是涉疫情管控小区内的居民，他们的生活所需能否被保障，成为不少人的牵挂。其中有5200多户、约1.7万名居民的东新园小区，没有了往日的热闹，唯独几个可以送外卖的门口围挡外有几分人气，不少外卖员等候在门口，经安全方式转交食物给小区居民。
每当这个时刻，互联网企业的能力显得格外温暖。叮咚买菜、每日优鲜、盒马、淘菜菜、美团、饿了么等互联网企业，运用强大的供应链和技术能力，努力保障管控小区内居民的生活所需——让居民吃得饱、吃得好，成为眼下它们共同承担的责任。
鲜奶、酸奶、海鲜水产销量上涨 美团、饿了么发力无接触配送
记者从盒马方面了解到，在杭州涉疫情管控的小区2公里内，有8家盒马邻里提供服务，消费者可就近选择下单，减少人群接触。目前，盒马鲜生门店线上订单增长了4倍，运力正常。杭州盒马新店萧山银泰店还未正式线下营业，线上销售额已经翻了一番。
据悉，目前各类民生商品销量均有上涨，增长幅度最高的是鲜奶、酸奶、海鲜水产。此外，针对消费者日常生活最急需的蔬菜、猪肉，杭州盒马邻里已按日常消费增加了50%的订货量，日日鲜牛奶等也增加了30%的供应。盒马方面表示，临近双12，目前盒马邻里的米面粮油等民生商品备货充足，可销售到12月底，请消费者放心。如不便外出、有需要统一配送的小区，也可就近与盒马邻里、盒马鲜生门店联系。
从大润发市心店了解到萧山区北干街道龙湖春江天玺小区增设为隔离小区，周边没有配套的生活超市，小区居民日常用品急需保障时，远在9公里外的大润发市心店第一时间开通该区域线上配送服务，确保封闭小区内的人员的日常生活物资。得知小区内有40名小朋友也在隔离中，大润发为小朋友们带去了玩具，希望通过这些可爱的小玩具，让小朋友们在隔离期间不会孤单。
淘菜菜也在行动。昨天中午12点17分，来自阿里社区电商平台淘菜菜的276件生活物资顺利送达指定提货点，并无接触转运至了杭州萧山区春江龙湖天玺小区的居民手中。记者了解到，针对封控小区居民出现物资供给不足的情况，淘菜菜连夜启动“保供给、稳价格”举措，并运用无接触配送方式，第一时间向封控小区配送生活物资。
同时，美团和饿了么也在全力做好服务保障和防控工作。随着防疫工作的部署，美团建立起从供应链到商户、骑手和交付环节的防控体系。并在中风险地区启动无接触安心送服务，骑手在配送过程中提前约定指定区域进行餐品交付，进一步降低人员接触的概率。美团还在部分核心写字楼、公寓、住宅陆续铺设了外卖智能取餐柜，让市民取餐更安心。值得一提的是，美团闪购启动了价格管控措施，设置了涨价红线并实时监控，对于涨价明显的民生及防疫用品第一时间执行下架、删除处理。
而饿了么也已成立疫情防控专项小组并启动应急处理机制。目前，饿了么在中风险区域启动了“电子围栏”，用技术手段提前防控派单风险。记者还了解到，饿了么自今年9月起在杭州试点上线了首批双面智能取餐柜。通过“以柜代墙”的硬件解决方案，让骑手在校外可以存餐，学生在校内可以取餐。从效果来看，不仅很好解决了校园外卖存取不便、外卖容易丢餐的问题，还大大减少了骑手和学生间的物理接触，为疫情中的无接触配送提供了更好的体验。
优先向封控小区调拨蔬菜、猪肉 杭州企业为一线工作人员捐赠物资
叮咚买菜不光配送员忙，其浙江事业部也在做各类准备。一方面，叮咚买菜前置仓在原有防疫措施基础继续上强化多项保障措施，包括严格执行全员体温检测、工作全程佩戴口罩、增加人员和设备消毒频次等，保障人员和食品安全；另一方面叮咚买菜已在供应端向东新园、金地艺境等封控小区附近站点优先调拨蔬菜、猪肉等刚需货源，加大基础民生食材的备货量，保障重点区域必需品货足价稳。
每日优鲜也表示，会强化消杀防疫措施，保障员工及食品安全。门店员工查验7日内核酸阴性证明及疫苗接种证明后上岗。作业期间全程佩戴手套、口罩，每日定期进行测温、消毒。并保持生活必需品价格稳定，供应充足。肉蛋、蔬菜、粮油、饮用水等生活必需品的货源优先保障杭州区域供应，在保障供应充足的同时维持各品类价格稳定。
此外，京东物流在杭州的派件中首先保证京东小哥健康码正常。未被管制的区域内，保障居民快递正常的揽派；在被管制的区域，按照管制要求实行无接触揽派。
而在保证居民生活所需的同时，做好防护是一线工作场所的重中之重。12月8日下午，杭州企业格家网络及旗下品牌孵化平台“希柔”第一时间调配近万只医用口罩，携手浙江省妇女儿童基金会，送到了杭州市拱墅区交警大队东新中队，用于他们当下日常防疫所需。并且在昨天下午，格家网络为封控小区居民准备的10800个一次性口罩，也已经到达浙江省妇儿基金会，后续将由基金会配送至有需要的居民手中。
作为扎根于杭州西湖区的互联网企业，格家网络的“身影”时常出现在疫情防控一线。2020年初疫情初始，格家网络及旗下“希柔”平台成为浙江省内物资筹集最快、捐赠数额较高的电商企业之一，调拨了10万个防护口罩、100套防护服、100支额温枪送达杭州市疫情防控一线工作人员手中。同时，还携手浙江省青少年发展基金会发起捐款，平台及用户共捐款112016.48元，定向捐助到武汉儿童医院。
不仅是各大企业在出力，记者还在朋友圈看到自发捐赠物资的杭州商户。比如洗涤品牌“沫汽洗涤”向近2000名隔离人员及医护工作者们，捐赠了几千条一次性毛巾及一次性内裤。沫汽洗涤合伙人陆先生告诉记者，虽然只能为抗疫尽一份绵薄之力，但也要努力。相信在这些各行各业人士的共同努力下，杭州的“春天”很快将再次到来。
