在用户使用不同浏览器从多个设备访问互联网的环境中,能够分析分段数据以了解问题是普遍存在还是仅针对特定类型的用户发生,这一点至关重要。
创建细分的维度很多,显然必须根据我们进行分析的深度来使用:
- 设备类型(台式机、移动设备、平板电脑)
- 浏览器(Chrome、Safari、Edge 等...)
- 操作系统(Windows、iOs、Android 等...)
- 屏幕分辨率(1024×900、800×600等......)
- 移动设备型号(iPhone X、S9、P20 等...)
我们可以使用的工具可以更好地分析与上述维度相关的性能,即受众细分、主要维度和次要维度。通过将这些工具组合在一起,我们将能够通过查看来自移动设备、使用 chrome 浏览器和 iOs 操作系统的用户的行为等方式,获得对我们网站上发生的事情的精确照片。
显然,我们将根据遇到问题的位置逐步对用户进行分段。下面我们将使用一个网站的报告,该网站的主要目标是编制一个表格(目标名为联系电子邮件),因此这是一个可以作为任何问题指标的参数。
因此,让我们从“所有用户”部分访问“获取/所有流量/渠道”报告开始;在标准视图中,我们将各种获取渠道作为主要维度,但是,由于我们可以更改它,我们将“浏览器”设置为主要维度。同时,我们可以在图表中设置相对于参考目标的转换率显示,以便不仅查看平均值(在表格中)而且查看随时间变化的趋势。