什么是初学者思维
“初学者思维”是一种你对新事物持开放态度的状态,即使你面前的主题很熟悉,你仍然试图在其中找到让你感到惊讶的东西。
让我们看一些例子。人们对通常的现象没有疑问。人性就是这样,我们学习并习惯日常事物,然后基于此,我们感知周围的世界。你不应该认为这是错误的——只是我们的世界观决定了我们的看法,而我们周围的世界变得更加可预测。这样我们就可以牢记我们想要关注的事情。
还记得你第一次开车的时候吗?所有的交通信号灯、标志、停车站和行人都准备好向你扑来。你甚至不能和你的朋友交谈,尤其是像我这样的。
但几周后,所有这些事情都消失了,你开始“正常”地开车,甚至在路上召开电话会议。 如果您学到了一些东西,那么您很可能能够以某种方式使用它。在这里你可以记住我是如何第一次坐上“电梯”的。我不得不上到一座办公大楼的 24 楼,但我完全不知道该按哪个按钮。
将初学者思维应用于产品设计的说明
首先,意识到我们习惯于使用专家思维。现在,当面临挑战时,提醒自己作为专家,你会看到更多的限制和更少的机会。初学者的思维摒弃了所有的偏见、惯例、结论,并从一个全新的、简单的角度看待问题。
学会问自己问题:永远记住什么是事实,什么只是假设。请记住,事情的运作方式和事情的运作方式之间总是存在差异的。总是有可能改进某些东西在不同的技术和社会环境中的工作方式。
注意细节:尤其是客户与产品互动时脸上出现的小挫折。当然,客户可以说原则上这是正常的 - 一切都像现在一样工作 - 或者这并不重要。那时您可以进行调整,让他们真正欣赏您的产品的神奇时刻,这最终将使他们对您产生深深的信任。
初学者的心态是寻找产品增长点甚至创造新产品的有用技术。通过基于分析和数据的原型设计、测试和界面设计的现代产品开发技术与它完全一致。例如,当您再次开始查看客户旅程图 (CJM)和用户流程时,它会派上用场——即使用设计思维工具。