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有效的沟通:充分利用自己所拥有的一切

2020-02-02

在竞争激烈的商业环境中,良好的沟通是成功的动力

作为设计师,您对社交联系的艺术和科学的掌握与将像素组合在一起的能力一样重要。

由于社交媒体无处不在,因此可以实现很多……而被忽视。当在线共享兴趣和经验如此简单时,人们可以减少维护关系的精力,从而缩短人际关系的平均寿命。

高端网站设计仔细研究表明,只需付出很少的努力就可以将联系变成真正的关系。细心,礼貌和友善之类的基本做法可以使您的每个人联系变得更有意义和更有价值。这些优势可能是显而易见的,也可能是隐藏的,它们可以导致客户忠诚度,推荐率和健康的公众形象。

在这里,您将学习如何牢记一些简单的原则,从而增强沟通策略并充分利用每个连接。

 

做不到吗?提供建议

对工作机会说不可以,但这并不意味着您必须拒绝客户。如果无法提供服务,请提供一些建议。专家提示很有价值。至少,公司将感谢您提供帮助的意愿,这对您的声誉是有好处的。

假设您的报价高于潜在客户的承受能力,那么您必须拒绝该项目。如果要做几个小时的额外工作,则考虑继续进行。大多数客户将感谢您的牺牲。如果您绝对做不到,则可以在拒绝工作的电子邮件中包含一些建议(基于您对项目的了解)。

大量的网站建设服务可能对低预算的项目有用,但对网络了解较少的客户可能不了解它们。以下是一些您可以引起他们注意的信息:

  • Site2You是用于设置和维护企业网站的多合一解决方案。它包括用户友好的网站构建器,电子商务功能(如果启用),托管和域名服务以及专业支持,所有这些都以相当实惠的价格(加上免费试用版)提供。
    • Wix是用户友好的Flash网站生成器。免费和付费帐户均可用。对于非专业人士来说,这是一个有吸引力的选择。
    • WordPress也是一个不错的网站构建工具。您甚至可以将客户推荐给您认识的WordPress主题开发人员,从而使他们受益匪浅。好业力!

    不要让客户无奈。

    在分发建议之前,请务必征得许可;人们很可能会喜欢您的输入,但如果您不请自来,则不会如此。

    与浪费时间来审查您不打算做的项目并沉迷于失去的工作机会,而要与这些联系人进行沟通。他们将不胜感激,并将您的名字保留在候选名单中。

     

    推荐人们上班…

    …和您一起:您可能知道设计界正在发生什么,并且由于社交网络的缘故,可以看到谁在做有趣的工作。

    与其他设计专家和专家建立联系并建立联系,以便在需要它的项目时,您可以推荐有能力的撰稿人,开发人员或插图画家。您将增加项目成功的机会,从而为您自己的专业成功做出贡献。

    …代替您:艰苦的工作不会让您每一次精彩的演出。如果您收到一份激动人心的工作机会,但您的日程安排已满,请不要沮丧;您可以通过发送客户的方式来使另一位设计师感到满意,并帮助他人感觉良好。是的,您将失去一个伟大的项目和一个潜在的固定客户,但这还是会发生的,对吧?

    通过充当链接来充分利用情况。(请记住:仅将客户推荐给您信任的专业人员。)无论项目的结果如何,您的手势都不会被遗忘;客户可能会寻找机会回馈青睐。


    永远不要低估口碑的价值。

    顺便说一句,您可能还喜欢阅读Web Designer的文案利润指南

    创建一份可以推荐给客户的称职专业人员列表。您将证明您对该领域有全面的了解,他们会对此表示赞赏。

     

    设置友好的电子邮件策略

    您对电子邮件的处理可以制定或破坏您的沟通策略。我们不必去寻找例子:只需计算通过电子邮件建立和维护的重要连接数即可。

    如果电子邮件是您的主要沟通媒介,那么请付出适当的努力进行管理。同时,对您花费的时间设置合理的限制。

    以下是一些有效管理电子邮件的简单技术。它们看起来很明显,而且很容易实现,但是仍然被忽略。

    自动回复

    使用答录机几乎不是一种个性化的方法,但是比让客户和其他人猜测他们的电子邮件是否已到达您更好。

    在下线之前,写一封自动回复信以通知通讯员您将在返回时与他们联系。

    对于那些幸运地吸引了大量查询(当然不算垃圾邮件)的人,自动答复也很有用。但是,如果您不确定可以,不要承诺尽快与某人联系。当然,说这样的话比“抱歉,由于我的电子邮件数量太多,我无法回答每条消息”之类的话听起来要好但是如果您不遵守您的话它会让人们失望。

    反应快

    及时答复您的电子邮件,客户会因此而爱上您。认真地做。撰写消息仅需一分钟。您可能无法在该电子邮件中解决他们的问题,但还是希望您能迅速得到答复。

    表达您的关注将使您与客户的其他承包商和合作伙伴区分开。


    不要让人们等待。


     

    留个好印象

    首次通过电子邮件与某人联系时,请确保您的信息给人以正确的印象。始终检查您的拼写,并使用友好但端庄的语气。包括雅致的签名,但要确保重点是消息而不是签名。

    当您想通知客户有关重要新闻或提醒他们您已经存在时,您可能会使用HTML新闻。在设计一个电子邮件服务之前,请调查大多数收件人使用的电子邮件服务,以免出现渲染和显示问题。

    以下是一些工具和资源,可以增强您的电子邮件通信:

    • WiseStamp是一个方便的浏览器扩展,用于设计电子邮件签名。
    • CampaignMonitor提供了多种时尚(免费)通讯模板。
    • Cakemail是寻找可靠HTML新闻通讯的另一个地方。
    • “ 创建电子邮件通讯的指南。”
    • “ 电子邮件签名的艺术和科学。”

     

    提供感谢礼物并提供赠品

    对于长期客户来说,一封感谢电子邮件可能还不够。那么酷的办公室小摆设或T恤呢?永远不要等到客户首先表示感谢。如果您喜欢与他们合作,请继续进行演示!如果人们感到赞赏,他们将准备在将来为您提供帮助的可能性翻倍。

    不过,不要用礼物吸吮。如果您在项目中失败,那么精美的礼物不会使客户再次要求您。真诚的礼物和手势只会加强健康的人际关系。

    加强网络联系的另一种不错的方法是放弃东西。您可以为博客读者或社交网络朋友设计和共享免费赠品。并且不要害怕重新礼物;也许您有在赠品中赢得的未使用的折扣券,礼品卡或其他促销物品。

    运气是一件有趣的事。通常,我们只会免费获得我们真正不需要的东西。但是,您发现无用的东西可能会使其他人受益。为什么不使用它呢?不要让优惠券过期,也不要在未打开包装并收集灰尘的衣柜里放凉但不合身的T恤。放开 简单的举动会让您倍受赞誉,并引起很多关注。少交换多交换:对我来说听起来很重要!


    在Twitter或Facebook上宣布赠品,将重新赠送给零风险的企业。


     

    不要忘记实时交流

    您的大部分工作(尤其是如果您是自由职业者)都在线上工作。您可能不会注意到您正在逐渐过渡到纯虚拟模式,因为您的朋友和客户(以及与此相关的其他所有人)仅是一封电子邮件,tweet或Facebook消息。

    不要被无限的伪连接性所迷惑。数字通信不能代替实际的社交活动。在Facebook上与大学同学聚会的照片集完全不会像真实的事物,而且观看设计活动中录制的演讲与亲自到场时的体验有很大不同。

    更重要的是,通过将通信限制在电子邮件,即时消息,在线社交网络和魔兽袭击中,您可能会失去一些社交技能,并削弱与面对面的实际人进行咨询,谈判和交谈的能力。那仍然很重要。

    您可能还喜欢阅读“ 反社会自由职业者的生活指南 ”。


    如果打字成为您与他人交流的主要方式,可能会发生什么。图片:燕麦片

    大量的书籍和资源探讨了有效沟通的原理。尽管本质上是“社交”的,但这些技术并非总是自然而然的。

    诸如专心,礼貌和倾听的基本素质可以创造奇迹。将它们纳入您的交流习惯中,您将获得客户,同龄人和朋友的同情,赞赏和推荐。

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