当前位置:首页 > 企业官网建设

编写设计且可用的建议是所有可用性专业人员都应掌握的一项技能

2020-02-05

当设计师和开发人员从事项目时,他们会有很多问题:我们的用户希望在此屏幕上看到什么?用户应该如何与我们的产品互动?我们的入职感觉如何?在产品开发过程中通常会问这些问题。

每个团队都希望减少错误设计决策的风险,并且随着产品复杂性的提高,数字产品设计行业对可用性从业人员提出了更高的要求。可用性从业人员是帮助产品团队做出明智决定的人。在大多数组织中,可用性专家的主要作用是设计验证-确保产品可用。

但是许多可用性从业者(尤其是那些刚接触该领域的人)抱怨产品团队没有根据他们的研究结果采取行动。尽管这可能是由许多不同的问题引起的,但通常是由于可用性报告不佳所致。如果产品团队在理解发现方面有困难,或者不知道如何处理发现,他们将直接忽略它们。

这就是为什么使报告具有可操作性如此重要的原因。在本文中,我们将分享11条提示,以帮助可用性从业人员实现这一目标。

 

1.了解关键业务目标
大多数公司都清楚其业务目标是什么。公司在可用性分析上投入资金的原因是,他们认为这将有助于他们实现目标。

通过在解决可用性问题和达成业务目标之间建立直接联系,可以将更多的注意力放在可用性报告上。因此,可用性专家应该花足够的时间弄清楚关键业务目标是什么,并确保可用性见解与目标保持一致。

 

2.在提出调查结果时要具体
想象一下,当某人打开一个可用性报告并看到一个句子:“购买产品的过程很艰难”,而没有任何其他详细信息。他们很有可能认为这样的发现太含糊。模糊的发现并不能给产品团队带来很多见识。缺乏细节充其量只能使团队怀疑问题出在哪里。但是更糟糕的是,这可能导致不利的结果-当产品团队误解发现后,他们可能会开始解决错误的问题。

因此,报告中的所有调查结果都必须具体。必须以清晰的方式编写可用性调查结果,以帮助团队确定问题的原因并寻求解决方案。因此,与其说“购买产品的过程很困难”,不如说出这个问题的明确背景。说出为什么这个过程很难。是否涉及太多步骤?表单中的字段标签不清楚吗?在报告中明确说明!

 

3.永远不要责怪用户
描述与用户有关的发现是许多研究中相对普遍的问题。“用户必须执行此操作”或“不幸的是,用户无法执行…”尽管这样的声明听起来很无辜,但它们可能会严重破坏您的报告。这种语言将焦点从设计转移到了用户身上。它成为用户问题,而不是产品问题。当团队成员和利益相关者阅读此类发现时,他们可能会认为“嗯,这个用户没有经验。也许我们应该与经验丰富的测试人员再进行一次测试会议?”,可以解决这个问题。

研究研究的目的之一是为最终用户产生同理心。优秀的UX从业人员始终在可用性测试会话中使用“我们不测试您,我们正在测试我们的产品”这样的词。在可用性报告中,应使用相同的态度。

 

4.不要错过树木的视线
查尔斯·埃姆斯(Charles Eames)著名的名言:“细节不是细节。它们使设计成为可能”,这对某些可用性专业人员来说是个坏笑话。

他们常常过于注重细节,因此他们忘记注意到巨大的问题。例如,当分析特定的用户流时,很容易专注于提供有关如何改善用户体验的具体建议(例如,更改按钮的大小,重命名标签等),但忘记了整个流程并没有注意到。无法满足用户的期望或无法满足他们的需求。如果用户在每一步都遇到麻烦,也许应该归咎于总体流程,而不是一路走来将细节分开。

 

5.将重新设计建议添加到可用性报告中
用户研究和可用性测试的目标不仅在于发现问题和缺陷,还在于解决问题。它也为这些问题提出了解决方案。可用性从业人员过于频繁地进行可用性测试,跟踪所有问题,但是不提供有关如何解决问题的建议。建议起着至关重要的作用-它们有助于确定下一步步骤并使结果可行。

可用性从业人员是撰写建议的合适人选,因为他们在思考设计解决方案方面拥有独特的专业知识。他们进行了大量的可用性测试,并且对什么对用户有效以及哪些对用户无效有效。

编写有用且可用的建议是所有可用性专业人员都应掌握的一项技能。在编写建议时,应考虑以下几点:

杭州网站建设模糊的建议:诸如“使错误消息更清晰”之类的模糊建议对于阅读报告的人来说还不够。通过提供足够的细节来使建议具有建设性,这一点至关重要。
避免提出有偏见的建议:远离假设。报告中的参考研究和最佳实践。
讨论您的可用性建议:与设计师,开发人员,销售和营销团队讨论,以从业务和技术的角度了解有效的方法和无效的方法。人群的智慧可以帮助您提出更好的解决方案。
用读者的语言编写推荐:推荐读者不是必需的可用性专家。因此,在提供建议时,请避免使用诸如“ 508兼容”之类的可用性术语。
可视化您的建议。一幅图片价值一千个字,此规则适用于推荐。可视化建议并不意味着可用性专家应该创建高保真交互式原型。创建一个快速草图来说明一个点是完全可以接受的。

免费获取报价

  • 29923329

  • 杭州市丰庆路498号北软智慧科创大厦203

  • 0571-85815193

  • pady@1t2.cn

网站地图 版权所有 © 2008-2021 杭州派迪科技有限公司  Copyright © 2008-2020  www.hzpady.com  All Rights Reserved    浙ICP备14029905号-1     公安备案:33010802008411    软著登字第3457658号