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让团队和利益相关者参与可用性测试

2020-02-05

与设计和开发团队紧密合作,而不是简单地提交报告并退出项目。让团队成员和利益相关者为研究设计做出贡献。

这里有一些提示要考虑:

在进行测试之前,请设计师,产品经理,营销人员询问他们的期望。通过问一个简单的问题“我们进行这项研究后,您会期望得到什么结果?”,您对即将到来的测试课程就产生了兴趣。
邀请团队成员和利益相关者观看可用性测试会议。观看用户如何与产品互动无所不能。了解用户在使用产品时如何挣扎,将使利益相关者了解会话的价值。
 

可用性报告的读者很忙,通过在报告中放入太多信息来压倒他们是相对容易的。建议的详细清单不太可能被阅读和执行。请记住,报告中提到的每个其他问题都会减少读者到达报告最后一页的机会。因此,请使报告简短而集中。

 

没有一个团队有无限的时间来解决在可用性测试中发现的所有可能的问题。至关重要的是要了解通过可用性测试发现的每个问题都不是同等重要的。可用性从业人员应优先考虑所有发现,并将重点放在最重要的发现上。将发现结果按低,中或高严重性进行排序有助于团队了解可用性研究暴露的哪些关键问题

但是在分配优先级之前,至关重要的是与产品团队和利益相关者合作,围绕被视为高优先级可用性问题与被视为低优先级问题之间达成共识。

 

不要只列出您的发现和建议;以故事的形式描述它们-交互用户与产品的故事。可用性报告在使用测试参与者的视频剪辑说明问题时,或者当它们包含测试会话期间记录的参与者报价时,影响最大。

 

值得为不同的受众创建一些版本的可用性报告。例如,在为开发人员编写报告时,您可以提供更多的技术细节,但是对于利益相关者,您可以仅浏览优先事项的执行摘要。

 

杭州网站建设进行测试,作为电子邮件附件发送报告并相信团队成员会阅读并采取行动是不够的。可用性从业人员应积极推广其发现-确保每个需要了解的人都熟悉您的报告。

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