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游戏化如何更好改善用户体验

2020-02-06

创造满足用户需求的产品已成为事实上的产品设计标准方法。为了创造最佳体验,设计人员不断寻找使他们创造更好的用户体验的新技术。最近在许多产品设计师中流行的一种方法称为游戏化。

在本文中,我将分享一些技巧,介绍如何将该技术应用于Web设计。

 

什么是游戏化?
当我们听到“游戏化”一词时,我们想到的第一件事就是游戏设计。尽管游戏化和游戏设计有一些相似之处,但它们并不是直接相关的术语。游戏化是一种设计技术,其基于在非游戏环境中采用游戏机制来增强用户流量和参与度。做对了,游戏化可以提高参与度并增加转化率。

涉及游戏元素时,UX如何改进
我们经常将“游戏化”与PBL(积分,徽章和排行榜)相关联。可以很容易地假设仅通过添加某种奖励积分就可以使用户体验更加令人兴奋。但这是一个错误的假设。游戏化不是要点。这与动力有关。如果人们有动力去做某事,他们会做更多的事情。人们玩游戏不是因为得分,而是因为他们认为这种体验令人兴奋且充满挑战。

 

网页设计游戏化
游戏化可用于为访问者创建路径-使用此技术,可以在向用户显示前进方向的同时为他们提供清晰的目标。网站的访问者会感觉像是真正的玩家开始了产品使用的个人旅程:交互将是一个故事,访问者(“英雄”)克服障碍(“挑战”)并期望达到目标(“获得奖励”) )。这将使与网站的交互过程更加可预测。

挑战与奖励
人们喜欢挑战。挑战使我们将精力集中在结果上,并证明我们可以解决遇到的任何问题。记住上次您从宜家购买东西,将其带回家并花费了几个小时进行组装。这样做很有趣。  


人性总是使我们接受挑战并证明我们可以应对。

类似于这种离线体验,用户流程中的挑战可能是吸引人们采取行动的引人注目的游戏元素。此技术可用于鼓励用户执行否则可能看起来很无聊的任务(例如,完成用户个人资料)。


PayPal帐户页面左上角的百分比不断激发用户向其个人资料添加更多详细信息

您可以通过添加某种奖励来增强挑战的效果。当完成站点上的任务变得有价值时,用户将更有动力去面对挑战。


Producthunt要求用户完成一些任务,以换取参加讨论的权利。

小组任务
小组任务是一种类似于视频游戏中多人游戏体验的技术。为了赢得比赛,所有玩家都应团队参与。这种经验使人们团结起来,使他们感觉比实际更大。

Kickstarter是一个很好的例子,它利用了许多游戏设计技术。倒数计时器可营造紧迫感,并与最后一英里的行驶相结合,激发游客采取行动。但是最重要的是,只有在整个团队行动时,访客才能完成众筹任务。


Kickstarter利用游戏化进行众筹。

分步学习
逐步学习是一种可以帮助您教育用户如何使用Web服务的技术。所有的教育计划都被划分为步骤数(例如,级别),并且只有在用户完成上一步之后,每个下一个步骤才可用。

此技术非常适合入职过程。该游戏机制旨在使与产品的首次交互过程尽可能简单易懂。当ProdPad考虑如何改善入职流程时,他们想到了游戏化入职的想法。ProdPad将他们的入职体验变成了一段旅程。用户每次完成入职任务(例如输入产品名称或设置特定信息)时,都会获得试用期的延长。这样,ProdPad就能有效地吸引其用户浏览其产品的所有功能,并将其转变为高级用户。

当可以可视化整个旅程时,它对于用户来说变得更加容易理解。他们将能够评估他们的努力并计划他们的时间。

社会影响力
人是社交动物。我们所做的通常基于其他人的想法。这种自然的心理属性可以用于网络体验。

Opower是一家试图帮助人们降低电费的公司。他们发现了一种改变人们行为的好方法-公司没有显示抽象数字,而是显示了最佳邻居和普通邻居。当人们看到此类信息时,他们立即认为他们至少应高于平均值。

Opower通过社交比较鼓励数百万家庭减少能源使用

发展与成就
该技术基于这样的事实,即用户在感到自己正在发展时就会有动力。这激励用户升级,在某些学科上达到精通。

一个很好的例子是Duolingo,它为用户提供了学习过程的游戏化,并将其转变为一种有趣的娱乐体验。每节课都是对用户的挑战。当用户完成任务时,Duolingo通过奖励用户徽章来庆祝他们的进步。  


 

结论
当然,用户体验的核心是可用性和简单性,但是影响用户体验的因素之一是愉悦感。

杭州网站建设体验不必完全与易用性有关,它也应该令人愉快。在设计中使用游戏化可以使与产品的交互更加有趣。适当地纳入游戏化可以大大提高参与度和转化率。

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