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心理学家实际上表明,许多消费者行为趋势不仅可以解释

2020-02-06

当涉及到第一印象时,设计就是一切。从颜色,复制购买按钮,到网站布局。

对此进行研究很重要,如果您希望访问者在您的网站上采取某种行动,那么就设计而言,某些美学更具说服力。

将行为科学和脑科学与实践经验结合起来,您将获得对人类如何以及为什么像他们一样行为的更深刻的洞察力,以及如何使他们做自己想在网站上做的事情。

 

什么是消费者心理?
了解个人为什么以及如何评估对象和事件是消费者心理学的主要目标之一。

许多研究使我们了解到,这些选择和评估不仅受对象的价值和质量的驱动,而且还受诸如主观感知的内部因素的驱动。

人们可能出于多种原因放弃网站。如果您很幸运,他们会回来并完成他们开始的一切,但是这种情况很少发生,人们只是忘记了。放弃者实际上可能是炙手可热的潜在客户,您会发现公司花了很多钱重新吸引他们,以使他们回来并完成他们的事业。

 

1.使用心理距离
我们在认知上构造对象的方式受到与该对象的概念距离的影响。

低级建筑将与具体的具体功能(例如价格,功能,颜色和大小)相关,而高层次的建筑将与人们对该对象的体验(作为抽象概念)相关。

如果您将断开的链接描述为不可点击,那是低级的解释。但是,如果您描述互动会导致挫败感,那是高层的解释。

 

2.了解首要效应
首要效应告诉我们,只要我们在一系列事物之间做出选择,我们的大脑就会记住前几对事物,而不是后来的事物。

列表开头的内容被认为更为重要。起作用的主要原因之一是因为一个人在开始时会更加注意,然后在漂移时会因为他们的大脑感到无聊或疲倦而更加注意。

 

3.为人类设计
建立网站时一个经常被忽视的概念是首先为人类设计。更重要的是,首先要针对您的特定目标市场进行设计。

您的产品(无论是应用程序,网站还是软件)是否吸引了受众?

它会迫使人们采取行动吗?

如果对您有意义,那么并不一定意味着对访客或您的业务有意义。访问者在页面上的行为与他们的身心如何响应您放置在他们面前的复制和设计的组合直接相关。

 

4.颜色影响购物者
您会发现某些颜色实际上可以传达不同的动作和情感,这很令人着迷。


主要是由于个人喜好,历史和其他因素会影响某些颜色的含义,导致出现了许多有关颜色的理论。

红色对我而言可能意味着一件事,对您而言则完全不同,因此了解色彩理论基础非常重要。

 

5.可以通过对比简化决策
大脑的两个最大敌人是复杂性和歧义性。如果访问者有太多选择,那么可能会扼杀他们的决策过程,并导致他们放弃您的网站仅仅是因为他们的决策太多。

某些服务或产品本身很复杂,因此您应该采用较软的方法来支持决策过程,而不是着眼于推动销售。


我们的大脑喜欢鲜明的对比和简单,并且可以利用这些知识来推动访客采取行动。

希克定律表明,太多的选择意味着没有决定
您是否曾经在杂货店找到自己,试图决定要买哪种巧克力?当访客的选择太多时,同样的事情也会发生。


不管您有太多的产品,太多的图像或太多的运送选项,对于访客来说,这可能太多了。

他们将离开,不完成购买,并且不采取所需的操作。

 

6.信息社会影响力
这种现象(又称社会证明)是一种现象,指示人们为了遵循自己的选择,会采取他人的行动。社会证明与群体行为有很大关系。

您会发现我们的大脑去往其他人所去的地方,而我们大脑的决策中心与负责奖励和社会学习的区域有着直接的联系。

看到别人做出的选择,将激活该中心并导致我们跟随他们的领导。


 

7.推动访客做出较小的承诺
访问者通常会因为尚未准备好购买而放弃您的站点。实际有超过一半的在线购物者使用购物车查看总费用。而且,实际上有相同数量的购物者在结帐前经过多次访问实际上添加了商品。

尽管他们以后可能会转换,但您会发现“ 入户入户”技术可以帮助他们决定向您购买。这将涉及到您首先要求小的承诺,然后再继续进行需要更大承诺的事情。

 

8.面孔是真诚和人性化
谁不想看到一张笑脸?

它很可能是世界上最愉快,最熟悉的事物之一。这是每个人都能理解的稀有事物之一,无论其背景或所讲的语言如何。

实际上,我们的大脑中的细胞仅对脸部作出反应,称为梭形陀螺(Fusiform Gyrus),并且没有其他物体可以使大脑的这一部分发亮。


因此,如果您看到某人的照片直接看着您的访客要注意的内容,则可能会对您有所帮助。

 

9.鼓励参观者以进步的幻想来完成
您可能已经看到过频繁购买的卡片,上面预先印有一些物品,并且您可能想知道背后的心理是什么。

一项研究实际上表明,获得了预盖章卡的人实际上比拥有空卡的人购买频率更高。

现有的邮票将使您的客户更接近他们的目标。这将激励他们完成自己的任务并达到目标。同样的原则可以使您的放弃者回来并完成购买。

 

最后的想法
现在您已经实现了一些设计策略,接下来就可以开始使用它们,并付诸实践。

当您查看您的网站数据和废弃历史记录时,您会发现一些访问者的行程有些不合逻辑。但是,心理学家实际上表明,许多消费者行为趋势不仅可以解释,而且可以预测。

杭州网站建设您了解了这些趋势,则可以轻松地制定出适合这些心理过程的策略,而不是与之相反。如果您知道是什么会吸引访问者,那么这就是制作可引起其点击的再营销消息的关键。

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