大多数设计师在做网页的时候都没有这样做,他们专注于整个用户
2020-02-12
UX专家似乎不同意。他们争论他们认为对用户体验最重要的细节。成为用户最重要。不你错了。可用性是最重要的!他们一遍又一遍地争论着他们认为最重要的细节。
他们的“专家”意见并不重要。
作为设计师,我们已经知道什么是最好的。我们知道应该怎么做,对吧?我们已经有一个遵循的UX流程。
那就是问题所在…
绝大多数UX设计人员忽略了一些重要标准。这并不意味着我们没有能力,也不意味着我们不知道自己在做什么(我们正在做)。这意味着我们更有可能泄漏用户(客户)。
很难填补我们所不知道的漏洞。我们的无知造成了失败的循环。
我们缺少什么?
这如何影响UX?让我们深入了解一下:
大多数组织专注于数字。他们有需要,愿意接受愿意做他们想做的任何用户或客户。这是一个糟糕的主意,因为并非所有用户都是平等的。
您需要理想的用户。这些是您理想的用户,您将要做的事情(几乎)会保留。将时间和精力集中在这些用户上会带来巨大的增长。
不是所有用户都一样
是什么让这些用户如此特别?
Amazon针对理想用户(客户)优化了UX。Amazon的UX特别针对一件事量身定制:Amazon Prime。
最初,Amazon Prime意味着两天免费送货。然后,亚马逊决定添加Prime视频。然后是Prime音乐,接着是Prime书籍。花一些时间在他们的网站上,您会发现他们围绕Prime制作商品。为什么?因为Amazon Prime会员花费的费用是非主要客户的2 1/2倍。51%的主要客户每年在亚马逊上花费800美元或更多,而非主要客户中只有16%。好的用户体验使亚马逊的业务增长了50%以上!
他们如何使用UX来发现理想的用户?
坏消息?
大多数设计师都没有这样做。他们专注于整个用户。他们将用户平等对待,正如我们从亚马逊看到的那样,这是一个严重的错误。当您缺少理想的用户时,您会将时间集中在无关紧要的细节上。
如果仔细选择角色,它们可能会有所帮助;正是大多数企业在做什么,对吗?其实没有
大多数情况下,杭州网站建设依赖错误的角色。他们将注意力集中在拥有的用户上。等一下,这不是您作为UX设计人员应该做的吗?如果您不关注所拥有的用户,那么您将真正关注什么呢?
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