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当网站以直接给用户或客户的专业费用使用这些模式时,人们往往会非常不快

2020-02-15

在过去的十年中,尤其是在网页设计领域,用户体验已经走了很长一段路。现在,人们比以往任何时候都更加专注于确保用户不仅容易使用它,而且还享受他们正在使用的产品或服务。

但是,尽管大多数人都在努力为用户形成一个更加实用和有趣的网络;有些工作会欺骗用户并使用称为“ 暗模式”的 UX技术欺骗用户。
 
什么是暗纹?
暗模式是专门设计用来欺骗人们的用户界面或用户体验技术。这些技术可能相对无害,只会给用户带来烦恼的烦恼。但是,其他的则可能使用户在财务上甚至专业上花费更多。尽管不要将它们与“反模式”相混淆,“反模式”只是很常见的做法,会导致不良的UX(并且并非故意欺骗)。

本质上,暗模式的主要目标是诱使用户购买或做他们本来不会做的事情。尼尔森·诺曼(Nielsen Norman Group)在设计启发法上有一个非常受欢迎的职位。采取这些要点中的任何一个,通常都可以找到另一面也可以被滥用的另一面。例如:

一致性和标准:用户不必怀疑不同的词语,情况或动作是否意味着同一件事。遵循平台约定。

遵循这种试探法,在软件中通常的做法是使“确定”和“取消”按钮保持一致。否则,可能会引起混乱或烦恼-这是糟糕的UX。偶尔将“确定”按钮替换为“以0.99美元的价格再购买1000个appbucks”按钮将被视为暗模式。

如您所见,大多数良好的用户体验做法也具有倒置的暗模式。尽管有一个好的UX / UI可以使事情变得尽可能清晰和直观,但“暗模式”试图使用混乱的逻辑和双重否定词来增加用户转换。

营销中的黑暗模式
市场营销和设计领域有时会碰头。一方希望增加用户的销售,另一方希望让用户做自己的事情。一些网站在营销策略中使用暗淡模式,以用户为代价来推动转化;通常是在他们不了解的情况下。这些策略往往会导致订阅或附加产品购买激增,尽管最初取得了成功,但它们却是目光短浅的做法。这种类型的营销会产生大量的一次性客户用户群,但会产生非常小的回头客用户群。一旦用户意识到他们已被利用,服务或产品就会不断提醒用户这种糟糕的用户体验以及造成的损失。

营销很容易落入此类实践中,以实现转化目标并推动销售或订阅。但值得庆幸的是,保持良好的品牌形象并根据用户的意愿提供加价销售的选择要有利可图。亚马逊凭借其附加商品计划和成功推荐的商品专区成为了其中的佼佼者。他们不使用“ 潜入篮筐深色图案”并将物品添加到用户的购物车中。但是,他们确实会宣传添加此类物品的好处(例如免费送货)。

黑暗模式的个人成本
大多数深色图案都会导致金钱损失或客户不满意。尽管这些当然很重要,但是Dark Pattern库中有一个利基区域,该区域不经常讨论。

当网站或服务以直接给用户或客户的专业费用使用这些模式时,人们往往会非常不快。随着博客和社交媒体的出现,每个人现在都在网上拥有自己的“品牌”。本质上,人们是在社交媒体上营销自己,而不是(或除了)产品。

10月,Comic Con Attendees在进入时被迫选择推广该活动的推文。在徽章在线注册期间,用户可以选择连接社交媒体帐户-在此类活动中进行宣传非常有用。仅在这种情况下,才不会通知用户未经许可便会劫持他们的帐户进行鸣叫。值得庆幸的是,NYCC迅速关闭了自动选择加入的“功能”,随后发表了全面的道歉。尽管最终一切都很好,但我不知为何仍会怀疑许多用户将来会抢先将其社交媒体帐户附加到其杭州网站建设

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