在B2B销售中使用个性化或自动化功能，这取决于相关各方，是一种困惑，讨论或斗争。在Bop Design，我们倾向于个性化，但这并不意味着最适合我们的产品将最适合您的业务。
以下是我们认为利用每种资源的好处。
销售过程中自动化的好处
品牌意识
您可以通过社交媒体及时，自动地与潜在客户保持联系。通过社交媒体利用自动化策划的帖子也可以使您的潜在客户与您的品牌保持互动。社交媒体自动化的总体目标应该是吸引潜在客户的注意力并通过该平台确认查询。
接触点
根据买方的角色，您可能需要3到12个接触点才能做出决定。利用Pardot或HubSpot这样的CRM，可以确保您在探矿，沟通和跟进潜在客户方面处于工作中。
时刻关注
当销售线索进入您的销售渠道时，在需要联系潜在供应商或做出购买决定的时候，通过自动点滴活动进行培养就可以使您的业务放在首位。创建尽可能多的类别，以确保您的消息传递尽可能具体和真实，以符合他们的需求。
销售过程中个性化的好处
建立信任
您如何将自己定位为有帮助的行业专家，以建立信任并与潜在客户建立融洽的关系？通过共享返回到您的B2B网站的链接，其中包含针对他们的查询的信息或案例研究，以及近期的成功案例和积极的客户反馈。
问题解决
通过共享根据他们的需求/问题选择的信息丰富的白皮书，发展和培养与您的潜在客户的关系。您是专家，因此请确保在回答中表现出足智多谋，以表明您了解并可以帮助解决他们的特定问题。
真实性
您希望准客户感觉到您真正的帮助意愿，并且您的消息传递应该反映出您的真实性。请花一些时间来给他们的公司和他们的名字打电话，在他们所在时区的时间做出响应以进行初始呼叫，并从一开始就建立人与人之间的联系。进行一点点研究对个性化您的电子邮件或给他们的电话大有帮助。
选择最适合您的客户的东西
个性化设置比较耗时，并且要针对每个潜在客户的查询。自动化可能缺乏个性化设置所提供的真实性，但这是保持领先地位的一种好方法。如果您确定自动化最适合您的组织，请确保在消息传递方面尽可能地细化，以确保获得真实可信的信息。用个性化方法传达的总体信息应证明您的机智，并确定您和您的组织是他们特定需求或问题的解决方案。
