体验式品牌提升B2B品牌成功!

关键要点:


与客户连接到产品的体验式营销不同,体验式品牌关注客户正在寻找的体验——你的产品或服务给他们的感觉。
长期定位您的品牌意味着提供一致的、体验式的信息来指导您的品牌推广工作,以便客户相信您以独特、相关的方式兑现您的承诺。
在当今竞争激烈的 B2B 市场中,体验式品牌可以通过全面吸引客户来实现长期成功。

当你听到“终极驾驶体验”这个词时,你很有可能会想到宝马。您甚至可能会想到一辆华丽、时尚的新宝马汽车沿着连绵起伏的丘陵和背景中闪闪发光的日落的原始柏油路顺利滑行。

或者,当您想到 Apple 时,您可能会看到一段精心制作的关于他们最新产品的视频,或者记得您上次去天才酒吧的经历。

这就是体验式品牌!


为什么体验式品牌对 B2B 公司很重要

通过每次营销传播将公司的体验本质带入其品牌的 B2B 品牌战略也可以创造更多的忠诚度,获得更多的潜在客户,并建立他们的利润基础。

与体验式营销不同,体验式营销的目标是创造一种令人难忘的真实营销体验,让客户连接到产品(想想能量饮料卡车在分发样品的活动之外),体验式品牌专注于客户正在寻找的体验——你的产品或服务给他们的感觉。B2B 体验式品牌专注于在您与客户、潜在客户、利益相关者和员工的每次互动中强调一致、有影响力的品牌重点。

在 B2B 营销中,体验式品牌往往被忽视,让消费者处于更传统的 B2C 环境中。然而,在当今竞争激烈的 B2B 市场中,产品的属性可能不足以将其与该领域区分开来,体验式品牌可以通过全面吸引客户来实现长期成功。

四个关键的体验式品牌策略

长期定位您的品牌需要“全力以赴”的方法。一致的信息指导您的品牌推广工作,客户(或潜在客户)相信您的组织能够兑现他们的承诺。

实现这一目标的关键是寻找一种整体方法,该方法可以在组织内部和整个数字足迹中集结力量。从利益相关者和员工到您的社交媒体,您需要一个有凝聚力、积极和鼓舞人心的信息。这样想,如果您已经开发或创建了一个包罗万象的品牌角色,它超越了任何单一的营销工作,那么您就可以完美地制定体验式品牌推广工作的战略。

1. 最佳品牌大使——员工

如果有机会,您的员工希望相信他们工作的公司,并愿意在他们的日常行动中传达这一点。关于公司文化、愿景和目标的一致信息将大大有助于创建一个包容性的员工社区。

记住要让员工参与进来,并向他们传达他们作为体验式品牌大使所扮演的重要角色。确保领导层的某个人在他们的 B2B 社区中寻求他们的外向支持。如果符合组织的 B2B 目标,则可能有机会奖励在其潜在社交媒体圈中充当品牌影响者的员工。

通常,公司认为他们已经让员工参与其中,但他们没有准确传达领导层的期望或他们的参与对于完全实现 B2B 体验品牌的重要性。当您评估您的体验式品牌战略时,可能是审查您的内部沟通流程的好时机,以确保从领导层向员工明确“询问”有关积极的面向客户的沟通和公司介绍。

2. 在客户参与的地方与他们会面并对其进行教育

通过对客户体验您的产品或服务的方式和地点保持警惕,您可以建立长期有效的营销形象。

在他们喜欢聚集的地方与您的客户会面。通过思想领导机会或社交媒体场所寻找共同渠道,您可以在其中发展引人入胜的形象,以尊重您的整体产品体验。请记住,这是关于确定客户的需求并实现这些需求。

此外,不要羞于向客户询问他们的积极反馈,然后通过案例研究或推荐来分享这些反馈。这让其他现有客户或新的潜在客户从使用您的产品或服务的其他企业获得以结果为导向的外观。当从体验的角度进行交流时,这种技术在吸引客户方面检查了所有的盒子。

3. 构建整个客户旅程

让您的客户与您一起完成整个产品旅程。从与您的销售团队接触到获得技术员工的支持再到访问您的客户支持场所,客户应该会感受到基于您的体验品牌的无缝旅程。

加快这一进程的一种方法是将您的营销团队提升为组织内的品牌大使。谁能更好地在整个系统范围内传达品牌战略并以连贯的信息支持组织的各个级别?无论该团队是内部专家还是外部专家组,他们都可以将信息传达给您的整个组织。

4. 使用您的数字媒体平台为您的客户提供支持

通过直观的交互式数字平台促进您的组织与其客户(和潜在客户)之间的持续关系。通过可靠的网站设计和开发,您的B2B网站为客户提供链接,传递您的无缝信息并直观地展示您的产品以及您的价值观和文化。
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