网站上线前，设计师、老板、技术团队看了一遍又一遍，觉得逻辑通顺、结构清晰、功能没问题。但客户打开后第一句话却是：“这个是干嘛的？”这就是你以为“都做完了”，但其实“没人能用得顺”。我们建议每个网站正式上线前，都进行一次“可用性测试”。
1. 自己团队内部测试很难发现问题
设计师知道页面怎么走，技术知道按钮是干嘛的，老板知道核心卖点……
但客户呢？
他们什么都不知道，也没耐心。
可用性测试的价值在于：
还原一个第一次访问者的路径；
观察他们看哪里、点哪里、卡哪里；
找出你没意识到的“理解障碍”；
2. 可用性测试不复杂，但要“有人观察 + 有人提问”
你可以邀请 3～5 个非项目相关的员工或外部朋友来测试：
给他们一个任务：“请找出你感兴趣的产品并提交咨询”
观察他们使用网站的全过程；
记录问题点（如页面找不到、路径跳转混乱、加载慢等）；
测试结束后提问：“你觉得哪部分最困惑？”
这个过程往往会暴露出很多你以为“很清楚”的问题。
3. 常见的可用性问题包括：
主页缺乏焦点，不知道要做什么；
菜单结构逻辑与用户预期不一致；
联系方式入口不明显；
表单字段名模糊（如“内容”字段不知道填什么）；
页脚信息不全或不可点击；
内容太多但没节奏，用户看了一屏就离开；
4. 可用性测试也是你优化话术、CTA、页面结构的依据
我们在一次外贸站测试中发现：
客户不知道“Request Info”是什么意思；
但对“Get a Quote”点击率明显更高；
换了一句话，转化率提升了 3 倍。
很多时候不是你没内容，而是说法不对、位置不对、顺序不对。
你不是为自己设计网站，是为客户设计路径
网站不是“好不好看”的问题，而是“能不能被用得明白”的问题。
我们常说：
没有做可用性测试的网站，就像没试过鞋子就去走长路。
用客户的方式用一遍你的网站，
你才知道你的网站是不是“能用”。
