我们在项目里经常遇到一个“验收难题”:客户觉得页面做完了,但总感觉哪里不踏实;或者看起来挺好,但担心后期会不会越来越难用。因为官网合不合格,并不是一个“做没做完”的问题,而是一个“能不能长期跑”的问题。
在派迪科技,我们判断一个官网是否合格,通常不从“视觉”开始,而从三个更硬的标准开始:第一,结构能不能扩展;第二,内容能不能积累;第三,团队能不能使用。只要这三条有一条不成立,这个官网在长期经营里就会出问题。
结构能不能扩展,意味着你新增一个产品线、新增一个行业应用、新增一个市场语言时,不需要重构导航、不需要推倒首页、不需要改一堆页面逻辑。扩展是必然事件,不是例外事件。很多网站第一版做得很顺,但扩展一来就崩,说明结构一开始就是“封闭式”的。合格的网站,必须是“开放式”的:模块可复用、入口可增减、内容模型可扩展。
内容能不能积累,意味着你写的文章、案例、方案、参数、FAQ,不会随着改版而被推翻,不会因为栏目调整而无处安放,也不会越写越乱。内容是企业长期投入的时间资产,如果内容无法沉淀,官网的增长就会停滞。我们更愿意在一开始就把内容体系规划好:哪些内容服务拉新,哪些内容服务转化,哪些内容服务信任,哪些内容服务售前。这些安排,让内容更新变成“流程”,而不是“激情”。
团队能不能使用,是最容易被忽视但最关键的一条。销售敢不敢发官网给客户?市场愿不愿意把投放落地交给官网?运营能不能独立更新?管理层能不能获得清晰的反馈?如果官网需要开发人员才能维护,那么它会在组织里逐渐被回避,最后价值缩水。合格的官网应该让非技术人员也能安全操作,让更新成为日常动作,而不是项目。
所以我们验收时,常常会做一些“未来问题测试”:假设新增一个行业,怎么加?假设新增一个产品族群,怎么呈现?假设需要做一个投放落地页,多久能上线?假设要做一次结构优化,哪些地方会受影响?如果这些问题回答得清楚,说明这个官网是稳的。合格不是“现在好看”,而是“未来不崩”。