很多网站一上线,客户反而会变得更焦虑。
因为真正开始用的时候,问题会一点点冒出来。
有人会说:
“这里是不是还能再优化一下?”
“这个按钮要不要再显眼一点?”
“刚有个客户提了个意见,要不要马上改?”
这些反应都很正常,也说明客户开始真正使用网站了。
但如果这个阶段节奏没控制好,网站很容易陷入另一种混乱。
我们在派迪科技,一般会在上线后先给客户打一个“预防针”:
不要急着根据零散反馈频繁改页面。

原因很简单。
刚上线的时候,接触网站的客户数量其实并不多,而且类型也不稳定。
这个阶段收到的反馈,更多是个体感受,而不是规律。
有一次项目里,客户在上线一周内,整理了五六条“需要修改”的建议。
每一条单看都很合理,但方向完全不一样。
如果当时全部照做,首页结构可能会被打散。
我们当时建议客户先做一件事:
把所有反馈记下来,但先不动。
等跑一段时间,再一起看哪些问题是反复出现的,哪些只是偶发。
两周之后再复盘,客户自己也发现:
真正有价值的反馈,其实只有一两条。
剩下的,要么是个人偏好,要么是使用习惯问题。
还有一个很关键的点,是内部节奏。
网站一旦开始频繁改动,内部很容易失去判断标准。
今天觉得这样好,明天觉得那样更合理,久而久之,官网就会变成“永远在调整中”的状态。
我们通常会建议客户给网站设一个“观察期”。
不是不改,而是先看清楚再改。
改的是方向,不是情绪。
后来不少客户都会说一句类似的话:
“幸好那时候没着急动,不然现在这个网站肯定已经面目全非了。”
官网不是快消品,
而是一个会长期陪着企业走的东西。
上线后的克制,
往往比上线前的投入,更考验判断力。