很多客户后来都会跟我们说一句话:“早知道第一次就跟你们聊清楚点了。” 说这话的时候,网站基本已经做到一半,页面也出来了,但总觉得哪儿不对,又说不上来。其实问题往往不在设计,也不在技术,而是在第一次坐下来聊项目的时候,大家聊的全是表面。 第一次会议上,客户最常说的无非几句:网站想做得高级一点,风格参考同行,功能不用太复杂。这些话我们听得太多了,说白了,这些都是结果,不是原因。如果直接照着这些话往下推进,后面基本一定会改,而且是那种“越改越乱”的改。 所以在派迪科技这边,第一次会议反而经常被我们“打断”。客户刚说完一句“我们想做个外贸官网”,我们就会追着问:你现在的客户主要从哪来?这个网站是给谁看的?是想多点询盘,还是想先筛选掉不合适的客户?这些问题当下听着有点慢,但不问清楚,后面做出来的网站一定跑偏。

很多返工,其实第一天就已经埋下了。 比如栏目做到一半突然觉得不对,首页一版一版推翻,内容写到最后发现不像是给目标客户看的。回头看,几乎都能追溯到一件事:第一次会议只对齐了“感觉”,没有对齐“目标”。当时大家都觉得差不多,真正的问题是没人把“不确定的地方”说透。 所以我们在项目刚开始的时候,反而经常帮客户做减法。哪些功能先不做,哪些栏目暂时别定,哪些内容现在写了也没用。不是我们不想多做,而是网站这东西,一旦结构错了,后面花再多钱也救不回来。很多客户在项目结束后才意识到,最值钱的不是多做了几个页面,而是一开始没走弯路。 网站看起来是从首页开始的,但真正决定它能不能做成的,往往是第一次坐下来聊天的那一两个小时。那次聊得清不清楚,后面几个月的顺不顺,其实早就定下来了。