在不少项目中,页面内容的增加往往是一个渐进过程。最初是为了把事情说明白,后来为了避免遗漏,又不断往里补信息,直到某一天回头看,页面已经变成了一个信息集合体。每一块内容单独拎出来都合理,但放在一起,却让人不知道该先看什么。
用户面对这样的页面时,通常不会逐条阅读,而是快速扫视。问题就在于,当每一个模块都在争取注意力时,扫视反而变得困难。标题很多、重点很多、强调很多,但没有一个真正被记住。不是信息不重要,而是同时出现的信息超过了用户当下能处理的范围。
很多网站在这种情况下,会选择再加一点引导、再加一点解释,希望帮用户“理解”。结果往往适得其反,页面变得更重,判断成本更高。用户需要花更多力气,才能理清哪些信息和自己有关,哪些只是背景。
成熟的网站在内容安排上,往往更在意“节奏”而不是“数量”。它们会刻意让信息分批出现,让用户在不同阶段,只面对当下最需要理解的那一部分。这样做并不是隐藏信息,而是尊重人的认知方式。
当信息密度被控制住,用户反而更愿意继续往下看。因为他不再担心自己会不会漏掉什么,也不再被迫一次性做出太多判断。页面看起来更轻,但理解成本更低。
回头看很多需要重做的项目,问题并不在于内容不够,而是在于缺少取舍。真正让页面变清楚的,往往不是再加一点,而是让每一屏,只承担它该承担的那一件事。