在不少项目里，页面内容的扩展往往是出于一种谨慎：怕说少了被误解，怕漏掉关键点，于是不断补充说明、补充背景、补充优势。久而久之，一个页面开始同时承担介绍、解释、说服、转化等多重任务，看起来很完整，实际却让用户更难判断重点。
用户在浏览页面时，并不会像内部人员那样理解每一段内容的来龙去脉。他更关心的是：这一页主要想让我明白什么。如果这个问题在页面里没有一个清晰答案，用户就会在不同段落之间来回权衡，却始终无法形成结论。不是信息不可信，而是信号太多，彼此之间没有层级。
很多网站会把这种情况归因为“用户不够耐心”，但从行为上看，用户其实已经付出了耐心。他看了很多内容，只是没有得到一个足够明确的判断依据。当页面没有主动帮他做筛选，用户就只能自己筛，而这一步恰恰最容易放弃。
成熟的网站往往对页面责任划分得很清楚。有的页面只负责解释背景，有的页面只负责呈现选择，有的页面才负责推动决策。每一页都知道自己要解决的是什么问题，也知道哪些内容不属于自己。当页面之间形成这种分工关系，用户反而会更容易建立信任，因为他能感受到一种秩序感。
回头看那些“看起来内容很多却转化不高”的页面，问题往往不是表达能力不足，而是缺少边界。真正有效的页面，并不是把所有能说的都说完，而是在合适的位置，说对当前阶段最有用的那几句话。
