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用户体验设计师可以从游戏开发中学到的5课

2019-12-26

游戏开发和网站开发有很多共同点。具体来说,如果幸运的话,您正在开发一种产品,该产品将定期被成千上万的人(即使不是数百万)看到和使用。您将需要一个好的团队,良好的质量保证和大量的支持人员来回答问题。您将需要神级服务器。您将听到很多抱怨,从建设性批评到彻头彻尾的抱怨。

玩家是相当苛刻的听众。许多公司通常将其开发和项目管理流程隐藏在保密(有时甚至是完全丢脸)的面纱下,而这些面纱大多贴在新闻稿上。游戏开发商通常更加透明。这不是因为他们在道德上是优越的。这是因为如果他们的客户认为事情发展方向错误,他们的客户就会愿意并且能够举手投足。

您将听到很多抱怨,从建设性批评到彻头彻尾的抱怨。

结果,我们可以通过观察不同游戏开发者处理项目的方式以及他们与社区的关系来学到很多东西。他们并没有告诉我们所有信息,但是他们经常会详细介绍他们的流程,意图和远见。另外,他们发布了相当详细的补丁说明,这很酷。

我紧随其后进行持续开发的两款游戏是“ 守望先锋 ”和“龙与地下城”我将使用它们作为示例。

 

1.公开自己的意图

守望先锋》的开发人员在做任何事情时都牢记非常明确的目标。他们公开声明自己想完成的事情,然后就去追求。他们的行动始终显示出实现所有既定目标的决心。他们并不总是能成功完成任务,但是他们肯定会努力尝试。

您可以采用相同的策略:进行更改或新功能时,准确告诉您的用户目标。不要给他们模糊的使命宣言,例如:“我们希望提高效率,减少效率低下。”准确告诉他们您打算如何提高服务效率。详细说明。相信我,这使用户相信您并说:“是的。当然。我一看到就会相信。”

 

2.纠正错误

DDO的梯子有一个错误。有时,您无法将它们爬过某个点,而有时候,您甚至无法抓住它们几秒钟。这部分是由于滞后,影响了所有在线游戏。但是有时候,即使其他所有系统都正常运行,没有滞后,梯子却没有。开发人员声称他们已修复此错误的次数与拒绝它的存在一样多。即使是现在,它也不在已知问题列表中。

用户知道它是真实的。该错误使他们的角色经常被杀死。如果您的大多数社区都告诉您您网站上的某些内容不正确,则可能是正确的。即使您无法重现问题,也必须继续寻找。用户对您的信任取决于它。

 

3.记录一切

他们找不到或修复DDO中的某些错误的部分原因是因为该游戏已有十多年的历史了,而且许多(如果不是全部)原始开发人员早已消失了。最初有很多系统和功能只完成了一半,当他们找到可以修复的错误时,这是一个奇迹。

这不仅涉及注释您的代码,还涉及记录您的决策

如果要避免相同的问题,请开始记录。这不仅涉及注释您的代码(尽管有帮助),还涉及记录您的决策。您对项目做出的每项决定,开始使用的每项新功能,都应该放在易于找到的文件中。您进行更改,还原,更改或未完成功能的原因都应该存在。另外,您应该写下在哪里可以找到每个新功能或更改的所有相关代码。

缺乏此类文档会导致无法预见的错误,有时甚至会导致无法修复的错误。

 

4.玩自己的游戏

守望先锋的开发和管理团队参与其中。这是一个已知的事实。而且他们也不都是专家。他们的员工在各个技能级别上玩游戏,这意味着他们可以体验低级和高级玩家所喜欢的游戏。这意味着他们可以更轻松地同情用户群。

DDO的一名职员(不得使用用户名)在社区中经常受到嘲笑,因为在播放游戏时,如果不打开上帝模式,他就无法跟上。而且,他使用药水来治愈自己,药水……在DDO中并不出色。没有人期望他是最好的,但他们确实希望他比这更好地了解游戏的机制。他们希望他不要使用上帝模式。

此原则也称为“吃自己的狗粮”。您应该对自己的产品足够有信心,让您自己每天使用它。例如,此原则比博客更适用于应用程序,但记住这一点很重要。如果您的用户发现您不会使用自己的产品,他们会奇怪为什么要这样做。

 

5.不要疏远那些先来的人

这个问题已经影响到DDO,几乎影响了所有其他MMO,甚至有一天可能会影响《守望先锋》。本质上,有时游戏开发人员或多或少会破坏吸引其原始受众的东西。有时,他们试图通过改变机制来吸引新玩家,而这只会破坏核心游戏玩法。有时,他们只是把所有原始游戏玩家努力工作的东西都淘汰了。有时,他们新的获利努力破坏了游戏的平衡。

有时,他们会尝试以所有人都讨厌的D&D 4th Edition作为游戏基础。

通常,这些更改确实会在一段时间内吸引新玩家。但是他们通常不会停留那么长时间,最终,该游戏的核心粉丝比开始时少。有时,重大更改可以使游戏焕然一新。

您永远不会让每个人都开心,但要让老朋友们留在身边,还有很多话要说

在进行任何大规模,彻底的更改之前,请与您的核心用户交谈。与可能依赖于您的应用进行日常业务的人联系。如果您有一个很少有人使用的小功能,请问那些使用它的人对他们有多重要。他们可能依赖它。

网站设计制作会让每个人都高兴,但是要让老朋友们留在身边,有很多话要说。从道德的角度来看,您应给予他们一些考虑。他们使您的产品变成了今天。从实际的角度来看,粉丝和用户有时会比人们更了解人们为什么喜欢您的产品。他们可能是错的,但是您一开始就不会知道是否不听他们的话。

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