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神话般的UX设计:关于用户体验的7个误解

2020-01-08

尽管网页设计已成为当今竞争激烈的市场中的热门商品,但许多客户仍不清楚他们到底想用网站完成什么。列出的最频繁的目标是“建立在线形象”,但声明的含糊不清使其仅是一厢情愿。

这就是为什么非常需要用户体验或UX设计的原因:这是对设计过程的全新尝试;一种强调用户的易用性和可访问性,而不是无用的功能或设计元素。 UX设计的主要目的之一是在满足用户需求和实现网站业务目标之间找到适当的平衡。

当然,由于UX设计是一个相对较新的概念,因此在此主题上仍然存在许多误解,从对UX基本原理的简单误解到对可行方法的错误结论。

因此,这里有七个最普遍的UX设计神话,这些神话到2015年仍然有效。让我们一劳永逸地将它们付诸实践……

 

1)UX是可选的

所有企业都有用户体验。并非所有企业都在设计他们的用户体验。当您的公司发送发票时,该发票的语气可以是品牌上的,也可以是模板;两种解决方案都能使您获得收益,但是其中一种解决方案仍然可以更好地保留客户的业务。当您的公司接听电话时,您可以匹配网站的方法,也可以提供脱节的方法;两者都导致了对话,但是赢得新业务的机会更大。

想一想在上下班时在手机上观看Netflix之类的服务,然后到家时自动转移到电视,真是太棒了。这是一致的用户体验。如果Netflix不将这两种设备结合在一起,那么您将获得相同的产品,但是用户体验不会那么甜蜜。

 

2)用户做出理性选择

导致大多数企业失败的误解可能是用户做出理性的决定。成千上万个伟大的想法失败了,因为人们没有考虑到这样一个事实,即当您考虑所有客观事实时,仅仅是因为您的产品是理性的选择,那么它不一定会成为您的人们的选择市场。

有时,主观,非理性的方面对购买决策的影响最大。并找出触发您的用户体验的触发器可以发挥所有作用。

 

3)您了解您的用户

也许在任何企业营销本身中,最常见的错误就是认为它了解听众,知道他们喜欢什么,以及他们对公司的期望。所有企业都应该明确这一点:您总是太爱您的产品,并认为其他人也一定喜欢它。获得结果的唯一方法是测试所有内容并收集清晰,可比和客观的数据。

了解客户只能来自深入的研究。如果公司对用户所需的体验进行了假设,那么该公司将自行设计。当然,有时候您会偶然碰到这个问题,但是如果您想对设计用户体验充满信心,那就假设您一无所知,然后进行研究研究。

 

4)UX是一种网页设计

许多人仍然将UX设计视为应该“解决”设计问题的一些神奇公式,但实际上,UX设计涵盖了整个设计过程以及以后的整个过程。如果品牌是公司的价值观,那么UX就是公司实现这些价值观的方式。

UX在Web设计中扮演着重要角色,但其重要性已从Web扩展到业务的各个方面,尤其是业务与客户联系的领域。

 

5)UX与可用性有关

尽管可用性是所有UX和Web设计的重要组成部分,但事实是,业务和目标定位的自然原则也不能忽略。为了使设计在财务上和作为品牌工具都获得成功,必须研究并实施目标受众的学习能力和行为情感响应。它代表了项目成功的关键。

 

6)UX是一回事

UX设计的一个较普遍的神话可能是,它是一个可以完成并投入使用的项目。事实是,由于无法克服的改进机会以及在线市场的瞬息万变,只有那些不断监控和努力改善用户体验的人们才能取得可衡量的,可持续的成功。

当公司实施UX设计时,并不是要重塑品牌或添加新渠道联系客户。UX设计产生了UX策略,并且该策略需要在公司做出决定时重新参考。

 

7)UX设计是关于新技术的

在这个技术时代,许多企业对新出现的新兴技术的光彩夺目而眼花,乱,但是仅仅因为有新技术可用,并不意味着它是最佳选择,尤其是在UX设计方面。技术只是获得成果的工具,这意味着改善用户体验。如果不能达到这个目的,那只会浪费时间和资源。

请记住,UX设计是与客户有关的,客户通常没有时间或意愿重新培训以了解新事物。实施新技术很好,只要它与您现有的业务无缝衔接,并且不会疏远已建立的客户。

 

摘要

尽管UX设计越来越被认为是业务必不可少的工具,但仍有太多的客户和太多的设计师将UX设计视为网站设计项目的一部分。这与事实相去甚远。UX设计是一种无所不包的方法,涵盖了从Web设计到客户服务的所有内容。UX设计经营一家电子商务商店,不仅涵盖您网站的设计,而且还涵盖您的退货政策。运行博客,UX设计为您的退订过程提供了与注册一样多的关注。

服装网站设计的最重要的一点是,所有企业都有用户体验,只是聪明的企业选择设计自己的企业,而其他企业则将其留给了机会。

 

特色图片, 通过Shutterstock的用户体验设计图片

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