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作为设计师,您可能会接受与客户面对面合作

2020-01-13

作为设计师,您可能会接受与客户面对面合作的期望而接受学校或在线培训。尽管通常是这种情况,尤其是在内部工作时,您仍然应该准备与客户进行远程工作。与与本地客户合作有一点不同。

当您开始自己的生意时,或者即使您是自由职业者,也将需要一个网站。这并不是什么意外的事情,但这是获取远程客户端的最可能方法之一。在本地投放广告可以为您带来本地客户,但是网络在全球范围内都是开放的。这意味着,如果您的网站排名足够好,或者您已经从其他地方建立了足够的反向链接到您的网站,那么美国各地的人们都会与您联系。只要客户愉快地与我合作,并按时付款,我就从不真正关心客户的来源。

但是,为了使远程工作顺利进行,您需要遵循一些规则……


1)及时适当地沟通

沟通不再那么困难。它曾经只是电话和传真。现在,有各种各样的工具可以与您的客户面对面或交谈。我个人使用Skype。我可以共享我的屏幕,或者他们可以共享他们的屏幕。可以很容易地实时向某人显示您在说什么。您可以消除所有细节,就像与某人见面一样。

随时关注电子邮件

我知道您不能住在收件箱中,但是您应该定期检查电子邮件。您是否曾经给某人发送电子邮件,并且需要2天才能收到回复?那是最糟糕的情况,尤其是当那个人阻碍了您正在处理的事情的进展时。

电子邮件提示给远程客户端(或其他任何人)

您是否曾经收到过乱七八糟的电子邮件?如果几年前您收到我的一封与项目相关的电子邮件,那么您可能已经收到了。然后我收到了别人的来信,意识到这可能会令人沮丧。不要在您的电子邮件中发送一个巨大的混乱的想法和问题球。您的客户会被吓倒,困惑,并且不太可能花时间正确处理您的电子邮件。以下是一些使远程客户端更轻松的提示:

  1. 尽量避免发送冗长的电子邮件。
  2. 如果必须发送大量电子邮件,请将每个想法分解为一个编号列表。
  3. 包括您正在谈论的内容的屏幕截图,以使事情变得更容易。
  4. 不要包含不必要的故事或个人信息。

不要犹豫,快速拨打电话

有时,仅此而已。不要推迟打电话给他们提出问题,以使项目朝着正确的方向发展。不要仅仅依靠Skype或电子邮件。使用电话处理紧急事件并保持生产力。

做您想做的事,但是在网络上

我知道这有点含糊,所以让我详细说明。还记得那些设计摘要以及您通常为客户做的所有事情吗?确保也为您的远程客户端执行这些操作。他们所获得的服务质量不应低于您当地的客户。向他们发送问卷,或在Skype上采访他们的业务。使用Skype的一点好处是您可以记录设计简介访谈并在以后参考。这很有用,因为它可以使您正确地跟踪项目。


2)分期付款

我们都想得到报酬。没有什么比与客户合作并做好工作更令人沮丧的了,只是没有为此而获得报酬。如果使用我所谓的登台方法,则可以避免所有这些情况。

阶段

制定付款计划,在整个项目中,他们必须定期向您付款。 需要初始预付款,并在整个项目中的不同时间间隔收取费用。

我这样做有几个原因。它迫使他们在项目中保持活跃。您不会浪费大量的时间来设计某些东西,而只是为了错误的方向而已。在整个项目中定期收费,例如每完成25%的费用,可确保您为完成的工作获得报酬。如果他们希望工作继续下去,他们会付钱给您。

合约

这可能会稍微麻烦一些,但是有很多方法可以处理远方的合同。您可以将合同的副本传真给他们,这听起来有些老套了。问题在于,大多数小型企业所有者都不拥有传真机。

在线提供了用于收集电子签名的解决方案,这对于与远程客户端一起使用非常方便。仅仅因为您在线上工作并不意味着您应该忘记合同或协议。时刻保护自己!您可能想要查看Adobe的EchoSign这可能是解决此问题的好方法。

网站和文件

黄金法则是永远不要在付款完成后才释放文件。这些客户没有动力向您支付他们欠您的款项。如果他们已经拥有所需的钱,他们将不着急向您发送欠您的钱。我知道这听起来很糟糕,但这几乎就像举行他们的赎金计划一样。 唯一的区别是,他们实际上一开始就欠您钱。

始终发送较低分辨率的预览,例如低分辨率拼合的PDF。这样可以确保他们不会劫持您的工作,也不会挂断您。这对于打印文件(如传单和小册子)特别有用。切勿在客户付款之前将文件交给客户。

对于网站,请在您自己的托管或子域的演示部分中构建它们。一旦按照他们的意愿构建之后,您就可以将其转移到他们的服务器上,但前提是他们已经向您付款。他们可以通过演示链接查看您建立的网站,但是如果不付费,他们将无法劫持您的作品。他们可以在完成最后付款之前要求进行任何最后的更改。

发送大文件

这一直是一个问题,因为您无法通过电子邮件发送大文件。电子邮件客户端不允许这样做,并且大多数服务器都对此加以防范。但是,有一些方法可以轻松地将大文件发送给客户端。如果您有一个Dropbox帐户,则可以向他们发送下载链接。您也可以为项目文件设置共享文件夹。这对于包含多个部分的长期项目非常有用。

还有大量用于发送大文件的服务: We TransferDropSendTransfer Big FilesHigh Tail 都很好。


结论

优秀网站设计户端一起工作不必太麻烦。实际上这可能是非常有益的。遵循这些简单的准则将有助于确保您的远程客户端感到满意,获得报酬并且一切顺利。

特色图片, 通过Shutterstock的远程工作图片

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