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电子商务购物车真的是必须的么

2020-02-05

如果WordPress是世界上最受欢迎的博客平台,那么WooCommerce无疑是最流行的电子商务解决方案。WooCommerce目前在WordPress电子商务市场上处于领先地位,其受欢迎程度超过了其最接近的竞争对手Shopify和Magento大约四倍。

在本文中,我们将学习如何在WooCommerce中捕获和恢复废弃的购物车,以及如何创建成功的废弃购物车恢复电子邮件。但是,在我们深入研究之前,让我们快速查看一下什么是购物车遗弃,以及如何首先减少它。

电子商务平台统计
 

什么是购物车遗弃?
放弃购物车是一个电子商务术语,用于定义当访客将商品添加到他们的购物车,然后决定不完成购买就离开网站时的行为-他们实际上放弃了购物车。

不幸的是,对于商店老板来说,这很普遍。不能完全消除它,因为总会有一些人喜欢逛橱窗。但是,可以采取一些措施来减少遗弃:

通过在结帐流程结束时消除隐性费用来改善您的业务模型,并提供免费送货;
删除不必要的输入字段和结帐步骤-过程越长,客户分心的机会就越大;
不要强迫您的访客注册购买,而是提供一种在付款完成后创建帐户的选项;
让访问者在信任您的个人数据(尤其是信用卡详细信息)时感到安全。
 

捕获和恢复废弃的购物车
尽管WooCommerce是一个了不起的电子商务平台,但它没有用于捕获废弃购物车的集成解决方案。幸运的是,关于WordPress和WooCommerce的最好的事情之一是,有很多免费的插件正等待我们取用。

捕获废弃的手推车
要恢复销售损失,我们必须首先捕获废弃的购物车:

从WordPress存储库下载并安装插件,例如“ 保存废弃的购物车”插件。(我喜欢这一点,因为它不需要任何其他配置,如果不小心刷新了页面,甚至可以保存结帐表单字段。)
激活插件。
你完成了。
这实际上就是它的全部,从现在开始,所有废弃的购物车将在WooCommerce> Checkout Field Capture下的仪表板中提供。

被遗弃的婴儿车
现在我们已经捕获了废弃的手推车,我们如何尝试对其进行回收?

恢复废弃的手推车
要恢复废弃的购物车,我们需要与用户联系,并鼓励他们返回并完成结帐流程。最好使用的渠道是最有效的渠道:电子邮件。

使用电子邮件来恢复废弃的购物车有几个优点:

降低成本-电子邮件是发送消息的最便宜的方法之一;
自动化-电子邮件可以实现自动化,您可以轻松发送个性化电子邮件;
设计-可以设计电子邮件来传达情感并促进销售;
跟踪-您可以监视和衡量通信的成功,并进行调整以提高效率。
值得记住的是,还有一些缺点:

更具说服力的研究表明,人们高估了电子邮件的有效性。
垃圾邮件-垃圾邮件是电子邮件中的一个问题,很容易使您丢失邮件。
 

编写成功的废弃购物车恢复电子邮件
根据Radicati的一项研究,每天大约发送和接收1250亿个商业电子邮件。大量的信息试图以不同的方式影响我们。这意味着如果我们想成功地进行交流,就必须脱颖而出。这里有7个提示可以帮助您做到这一点:

1.第一印象
我们希望我们的电子邮件能够被发送和打开,这是我们放弃购物车恢复工作流程中最重要的方面。

在许多情况下,主题和发件人名称是收件人唯一可见的内容。CMB的一项研究表明,所有用户中有64%的决定是基于发件人的姓名来打开电子邮件,而47%的用户是基于主题行。

开启电子邮件统计的原因
“保留科学”的另一项研究发现,6-10个字长的主题行会产生最高的电子邮件打开率。这是因为简短的主题太简短而无法传达信息,而长长的主题却被截断了。

电子邮件打开率由对象长度统计
这是我收到的四个真实的,优秀的废弃购物车电子邮件主题行:

“您好,您要找我吗?”(豪华生活)
“完成您的购买”(魔术疯人院)
“我们为您拿着这个……”(Rip Curl)
“我们保存了您的购物车!”(Chewy.com)
明确您的姓名和主题行。主题行请坚持6-10个字。

切勿使用“ noreply @”电子邮件地址来恢复废弃的购物车;客户可能有一个问题,他们需要与某人讨论才能完成购买。

2.时间安排
时间是购物车恢复过程中必不可少的元素。幸运的是,有些研究已经确定了发送购物车辅助邮件的最佳时间。

在客户放弃购物车的一小时内发送电子邮件,这是最成功的时间,原因有以下几个:

电子邮件在客户忘记购物车之前到达;
客户没有改变他们的“购买”心情;
电子邮件到达之前,客户决定在其他地方购买。
3.频率和内容
现在,我们知道我们需要在一个小时内发送第一个废弃的购物车电子邮件,但是您是否知道,如果您发送其他电子邮件提醒,则可以大大提高成功的机会?据MailChimp称,通过跟踪一系列电子邮件,您可以从废弃的购物车中获得75%的收入。

以下是撰写一系列电子邮件的方法:

电子邮件1-在1小时内发送。简短而翔实。展示产品,并在客户对网站,付款流程等存在疑问时为他们提供联系方式。
第一辑电子邮件示例
电子邮件2-在24小时内发送。包含产品提醒。包括一些相关产品,以防客户只是改变主意,您可以向他们出售类似的产品。
第二系列电子邮件示例
电子邮件3-在几天内发送。说出购物车即将到期,请尝试播放紧急卡片。您可能会为用户完成购物车提供折扣,但是请尝试离开几天,否则可能会使产品看上去价格过高。
您需要监视结果并为您的业务量身定制此过程,因为每个行业都是唯一的。

4.脱颖而出
杭州网站建设 试用复制和内容。对于严格控制身份的公司来说,这可能很难,但是如果可以的话,请这样做。与其他所有人不同-例外的广告商会吸引注意力。Dollar Shave Club在这里做得很好-他们不仅拥有精美的副本,而且还充分利用了表情符号趋势。

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