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经过的时间越长,我们拥有的长期技术设计用户就越多

2020-02-06

向用户介绍现代技术的速度
得益于  摩尔定律  和互联设备的成熟,许多现代技术产品快速高效,几乎没有察觉到延迟。与五年前相比,移动计算和网络速度非常快。
但是,由于许多用户习惯使用参差不齐的Internet服务,旧技术和错误的软件,因此快速的运行速度可能使他们担心您的产品是否运行正常。例如,富国银行(Wells Fargo)的眼部扫描技术是如此之快,以至于用户不相信它在做它所说的那样。开发人员   通过策略性地包括扫描和认证进度条来人为地减慢了该过程。 

放慢产品的速度以满足用户的期望应该是一个权宜之计。寻找机会向用户介绍当今的软件速度。在产品本身中,说明您的软件如何比以往更快。 

Facebook再次提供了说明性示例。是否曾经注意到产品更新后它将临时通知推送到您的新闻提要中吗?每个更新都提到Facebook如何不断努力提高平台速度。

在您自己的产品中,请更进一步,并包括号召性用语,以允许用户提供反馈。准备好常见问题解答(或什至是更好的实时支持)以响应此反馈并帮助用户了解软件幕后的真实情况。

3.在系统约束内工作
请记住,并非所有设备都已连接到快速互联网提供商。您产品的用户可能没有足够的能力,或者居住在农村地区,或者您自己的服务器基础结构可能无法应付。

无论哪种方式,进度条(例如加载栏)都可以提醒用户您的产品仍在按他们的要求进行。例如,  南非的FirstRand Bank Limited在  其网络界面中添加了一个人工进度条。由于其基础设施过时且缓慢,因此无法像Wells Fargo的应用程序中那样快地显示信息。

同样,请考虑用户的体验。如果您是FirstRand客户,单击按钮后盯着黑屏15秒钟,您是否会尝试检查连接并刷新请求?不幸的是,这些操作只会使瓶颈变得更糟。

伪造的加载条可能不是理想的解决方案,但是比完全不提供反馈要好。动画表明您的软件正在处理用户的请求   ,这可以减轻服务器和用户的负担。

 

加速还是减速?
所有有关降低软件速度的说法都需要一定的历史背景。系统局限性和用户过去的经历可能会减慢速度,但总体而言,技术正在推动更快的用户体验。

经过的时间越长,我们拥有的长期技术用户就越多。长期使用技术的用户习惯于即时获得的结果越多,UX设计人员降低技术速度的需求就越少。技术越快(重要的是正确地工作),更多的用户就会信任它们。同时,没有父母先天观念的年轻一代将成长为习惯于无缝技术体验的成年人。

但是,仍然存在对技术不满意的老一代人,而且两个不同人口统计学的人很少会使用相同的技术获得相同的舒适度。如今,有意放慢某些产品方案的速度,可以使年长的用户对他们的数据状况感到满意。

杭州网站建设慢的系统(按照当今的标准)消失并且人们习惯了即时的结果时,有多少系统向我们揭示其后端操作可能会成为个人自由的问题。作为人类,我们想控制自己。选择令人安慰。

最终,速度很重要,但满足用户的期望也很重要  。无论我们迈向未来的速度有多快,减速都将永不过时。

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