“昨天，因为临时决定由药店派发改为免费配送，我们连夜开发程序，并发送短信，让预约成功的市民登记配送地址。昨晚10点，发现有118人没有收到短信，今早我们又补发短信，提醒他们在今天下午3点后登录‘杭州医疗保障’或‘杭州医保’公众号进行填写，后续还将对未登记地址者进行电话核实。对没有预约成功者，我们也发送短信表示了歉意。”市医疗保障局相关负责人表示。
由于这部分民用口罩由爱心人士捐赠，市经信局正在协调数量，因此每日发放数量有限。下一步，市冠状病毒肺炎防控指挥部还将视情再作评估和调整，还请市民理性领取，耐心等待，将有限的口罩留给急需的人。同时再次呼吁广大市民居家休息，减少外出。
专家：普通市民的口罩
不一定要一次一换
这两天，在杭州日报官微后台，也有许多市民留言询问，没有抢到口罩，家里的存货又不够，口罩如何省着用？记者请教了市疾控中心传防所副所长金慧。
妙招一：视情况，口罩不必每次都换
金慧副所长： 普通人戴口罩是为了给自己做防护，防范他人将病原体通过飞沫传染给自己。 如果戴口罩只是出入一般场所，比如去超市买个菜，去公园早锻炼，口罩还能再使用。
摘下来的口罩可以往内面折叠，将口罩有颜色的一面向外，放在干净的袋子里保存，使用时再拿出来佩戴。佩戴口罩前及摘下口罩后都必须洗手，或是使用含醇免洗手消毒剂，对手表面进行消毒。
妙招二：普通人口罩一般不需要4小时一换
金慧副所长：口罩每4小时一换，是针对医务人员而言。普通人在口罩没有脏污变形，不用间隔4小时更换，应根据口罩实际使用情况而定。比如口罩有明显脏污变形，有人近距离对着你打了个喷嚏，或是口罩里面已经潮湿，就应及时更换。
一、在家里和办公室也需要戴口罩吗？什么情况下不用戴口罩？
金慧副所长：本身无呼吸道感染的人，个人独处，没有与其他人进行密集接触时，可以不戴口罩。办公室场所则需要看是否是人员密集的大环境，如果是，且办公距离比较近，最好戴上口罩。
如果是独立办公室，或人员距离相对较远且通风良好，也可不戴口罩。但出现发热、呼吸道症状、急性上呼吸道感染的人员，在居家自我隔离状态下，到医院就诊，需要乘坐交通工具时都必须戴上口罩。
二、如何进行安全防护？
金慧副所长：新型冠状病毒主要通过飞沫传播、接触传播。戴口罩是为了防止飞沫传播。飞沫传播距离通常不会超过2米。如果人与人之间距离太近，不戴口罩，飞沫会通过咳嗽、说话等行为落在对方的黏膜上，产生感染。
所以最佳的防护方式就是在做好手卫生的前提下，与人群保持距离1米以上。简单来说，就是尽量待在家中，如果一定要出门，尽量不到人群密集场所，不靠近健康状况不明的其他人。
三、在口罩里层喷洒酒精等消毒剂后，还能重复使用吗？
金慧副所长：防飞沫传播的口罩有三层结构，最外层是防水层，内层是吸潮层，中间层是过滤吸附用的。一般情况下，不提倡重复使用口罩。任何网传的重复使用方法都是未经验证的，既没有依据口罩制作标准做过相应试验，也没有循证依据，处理后的口罩无法保证防护效果。
网友共同呼吁
请把口罩留给真正需要的人
口罩数量有限
请留给急需的人！
