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避免从建设性批评到彻头彻尾的抱怨

2020-02-12

1.公开自己的意图

守望先锋》的开发人员在做任何事情时都牢记非常明确的目标。他们公开声明自己想完成的事情,然后就去追求。他们的行动始终显示出实现所有既定目标的决心。他们并不总是将其付诸实践,但是他们肯定会努力尝试。

您可以采用相同的策略:在进行更改或新功能时,准确告诉您的用户目标。不要给他们模糊的使命宣言,例如:“我们希望变得更有效率,而不是没有效率。”准确地告诉他们您打算如何提高服务效率。详细说明。相信我,这使用户相信您并说:“是的。当然。我一看到就会相信。”

 

2.纠正错误

DDO的梯子有一个错误。有时,您无法爬过它们到某个特定点,而有时您甚至无法抓住它们几秒钟。部分原因是滞后,这会影响所有在线游戏。但是有时候,即使其他所有系统都正常运行,没有滞后,梯子却没有。开发人员声称他们已修复此错误的次数与拒绝它的存在一样多。即使是现在,它也不在已知问题列表中。

用户知道它是真实的。该错误使他们的角色经常被杀死。如果您的大多数社区都告诉您您网站上的某些内容不正确,则可能是正确的。即使您无法重现问题,也必须继续寻找。用户对您的信任取决于它。

 

3.记录一切

他们找不到或修复DDO中的某些错误的部分原因是因为该游戏已有十多年的历史了,而且许多(如果不是全部)原始开发人员早已消失了。最初有很多系统和功能只完成了一半,当他们找到可以修复它们的错误时,这是一个奇迹。

这不仅涉及注释您的代码,还涉及记录您的决策

如果要避免相同的问题,请开始记录。这不仅涉及注释您的代码(尽管有帮助),还涉及记录您的决策。您对项目做出的每项决定,开始使用的每项新功能,都应放在易于查找的文件中。您进行更改,还原,更改或不完成功能的原因都应该存在。另外,您应该写下在哪里可以找到每个新功能或更改的所有相关代码。

缺少此类文档会导致无法预见的错误,有时甚至会导致无法修复的错误。

 

4.玩自己的游戏

守望先锋的开发和管理团队参与其中。这是一个已知的事实。而且他们也不都是专家。他们的员工在每个技能级别上玩游戏,这意味着他们可以体验低级和高级玩家所喜欢的游戏。这意味着他们可以更轻松地同情用户群。

DDO的一名职员(不得使用用户名)在社区中经常受到嘲笑,因为在播放游戏时,如果不打开上帝模式,他就无法跟上。另外,他使用药水来治愈自己,药水……在DDO中并不出色。没有人期望他是最好的,但他们确实希望他比这更好地了解游戏的机制。他们希望他不要使用上帝模式。

此原则也称为“吃自己的狗粮”。您应该对自己的产品足够有信心,让您自己每天使用它。例如,此原则比博客更适用于应用程序,但记住这一点很重要。如果您的用户发现您不会使用自己的产品,他们会奇怪为什么要这样做。

 

5.不要疏远那些先来的人

这个问题已经影响到DDO,几乎影响了所有其他MMO,甚至有一天可能会影响《守望先锋》。本质上,有时游戏开发人员或多或少会破坏吸引其原始受众的东西。有时,他们试图通过改变机制来吸引新玩家,而这只会破坏核心游戏玩法。有时候,他们只是把原始游戏玩家辛苦工作的一切都淘汰了。有时,他们新的获利努力破坏了游戏的平衡。

有时,他们会尝试以所有人都讨厌的D&D 4th Edition作为游戏基础。

通常,这些更改确实会在一段时间内吸引新玩家。但是他们通常不会停留那么长时间,最终,该游戏的核心粉丝比开始时少。有时,重大更改可以使游戏焕然一新。

您永远不会让每个人都开心,但是要让老朋友们留在身边,还有很多话要说

在进行任何重大而彻底的更改之前,请与您的核心用户交谈。与可能依赖于您的应用进行日常业务的人联系。如果您有一个很少有人使用的小功能,请问那些使用它的人对他们有多重要。他们可能依赖它。

您永远不会让每个人都开心,但是要让老朋友们留在身边,还有很多话要说。从道德的角度来看,您应给予他们一些考虑。他们使您的产品变成了今天。从实际的角度来看,粉丝和用户有时会比人们更了解为什么人们喜欢您的产品。他们可能是错的,但是您一开始就不会知道是否不听他们杭州网站建设

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