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设计首先,是用户是用户是用户重要的说三遍

2020-02-12

1.给予和接受
任何聪明猫都会学到的第一件事是,您不会免费获得每晚的金枪鱼小吃。与我未婚妻的猫达成的协议是,他必须在晚上10点之前返回屋内。由于他现在是室内猫,因此可以轻松满足这一需求。我的猫(大部分)已经意识到,她用拥抱,鼻屎和在我的膝盖上跳来跳去的金枪鱼,同时发出嘶哑的表情并要求亲情,她明白了这笔交易的一面。


现在,您可能没有机会与您网站的用户拥抱,并向他们撒谎。您只需要了解,当用户访问您的网站时,您就已经达成了交易。只要您的网站为他们提供了他们所需要和/或想要的东西,他们就会留下来并给予您他们的关注,甚至是他们的金钱。欺骗用户是一种短期解决方案。您必须提供优质的(隐喻)拥抱来赢得忠诚度。


2.告知您的需求
猫不会互相叫ow。他们向我们吼叫,因为显然,这是我们唯一了解的内容。即使这样,也很难说出一声喵叫声,所以我最终检查了他们的食物,水,垃圾箱和其他可能有问题的东西,然后才意识到这小子想出去,但他不是允许的。

如果您需要用户采取行动或输入信息,则需要做出痛苦的决定,有时甚至会让人耳目一新。与猫不同,您实际上可以告诉您的用户确切的操作或输入信息。这就是为什么按钮必须看起来像按钮,链接必须看起来非常可点击,甚至使我不熟悉表单的原因。


3.从错误中继续前进
您是否曾经见过一只猫在滚来滚去时掉下来从床或沙发上掉下来?太奇妙了。看着这些优雅的小生物完全跳下来是人生最大的乐趣之一。猫咪善于克服自己的错误。最初表现出轻微的电击后,猫会立即纠正自己并恢复做猫的事情。猫不要坐在地板上假装自己打算这样做。他们站起来解决问题,然后假装打算这样做。


在设计中,就像在生活中一样,您无法坚持自己的错误,无论您的安全性是否遭到黑客入侵,您花了太长时间在一个永远无法使用的UI想法上,还是只是在CSS中打了一个错字。您必须重新站起来,然后正确处理,或者重新开始。而且您必须尽快执行此操作,以免失去动力。需要注意的是,我们不能假装它从未发生过。改善需要承认您的错误,并向任何可能对其造成不利影响的人致歉。


4.通过成为自己来使用户高兴
和猫一起生活的乐趣之一(从来没有真正拥有过猫)是看着它们做猫的事情。当他们翻身,带着肚子在阳光下睡觉时,您禁不住微笑。当他们摆出如此富丽堂皇的姿势时,您会想起狮身人面像,那真是可爱。当他们像上瘾者一样打架,狩猎,追逐红点或吸食金枪鱼时,他们就是自己。我们喜欢它。

向用户投射虚假的个性最终总是会适得其反。如果您喜欢俗气的幽默,请写下俗气的副本。如果您的公司维护高度正式的环境,请使您的网站正式。充分利用自己(或您的公司)的优势,并将其投资到网站本身。如果没有其他问题,您的用户将不胜感激。在最佳情况下,他们会变得依恋不舍。


5.照顾好用户
当猫给您带来一只死去的动物,或更糟糕的是,一只还没有死的动物,它们只是在寻找您的健康。他们从没见过您去狩猎,并且假设您必须做到这一点,尽管拇指和金枪鱼罐头是对立的。因此,他们已经为您寻找猎物,他们真的想教您如何做。这很杂乱,但用心良苦。

如果网站具有任何复杂功能,请向其显示您的新用户。请注意他们的个人杭州网站建设,并尽力避免泄漏。给他们最好的客户服务。首先要记住,用户是客户才是用户。对使用您网站的人表现出忠诚,他们也会对您忠诚。照顾他们,他们会照顾您。

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