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设计时为什么要求用户在地址前输入密码?

2020-02-13

我喜欢将入职视为新用户注册产品的大部分过程。我还认为,入职是增强(或破坏)新用户对产品的第一印象的理想场所。考虑一下:仅仅因为您注册了一个应用程序并不意味着您打算使用它。让我们谈谈...

良好的用户体验是长寿的唯一体验

我们强调设计的原因是因为我们希望以最好的光线展示产品。如果印象不好,则用户不太可能回来将产品推荐给其他人。如果用户没有留下深刻的印象,对体验无动于衷,则意味着存在改进的空间。另一方面,如果用户对他们的体验印象深刻,他们很有可能会再次回来享受该产品。良好的用户体验是长寿的唯一体验。

有很多事情可能会影响良好的用户体验。范围从使复杂的界面更友好到从一开始就将产品游戏化。

让我着迷的一件事是,需要用户交出其电子邮件地址才能使用该产品的产品数量-获取电子邮件,以便您可以骚扰一阵子没回来的用户!他们一定忘记了自己有多爱我们!-这是我们能想到的最好的经历吗?如果用户不想再回来,那么电子邮件的烦恼就不会改变主意。让我们为他们提供成功的经验,让他们自己返回。


我爱上了Duolingo的入门培训,因为像许多成功的入门培训经验一样,它们使您无需预先注册即可使用该应用程序。(他们最近进行了重新设计,但我更喜欢这些旧设计。)体验完全取决于用户,他们的需求和需求。单击“入门” CTA后,您会提出第一人称语言建议:“我想学习……”。它是个人的,并且是相关的。


用户选择一种语言后,将通过四个简单的步骤向他们显示该应用程序的工作方式。当用户学习该应用程序时,有很多积极的增强作用:进度条可能很短,但很快就填满了;模型的底部变成绿色,里面写着“干得好!”。继续按钮为绿色。一切都很好,很可爱,哦,很积极。当您开始对其进行分析时,这可能是过大了,但是我看不到有很多应用对它们的使用赞不绝口。或通过他们的演练来解决这个问题。


当向用户介绍该应用程序时,他们实际上是在使用它。考虑一下它有多强大,以及很少使用它。立刻,用户可以为他们用外语写一个快速的句子而感到自豪。


而且,一旦句子被提交,就可以为完成出色的工作提供更多积极的支持:在这一点上,Duolingo知道您要么喜欢它,要么讨厌它,如果您喜欢它,那么这是您开始使用该应用程序的最佳时机收到您的电子邮件。如果您不想使用Duolingo,则不会造成任何伤害。让用户选择一种承诺是使他们致力于学习新语言的一种聪明方法。好玩的Duolingo,好玩!
 

我想向您介绍Oscar Health的注册和入职流程。我真正喜欢奥斯卡的一些事情。该网站的整体外观非常简洁,极简,但仍可接近且专业。我认为他们拥有非常不错的入职经验,可能还有一点改进的余地。


奥斯卡(Oscar)的在线演示文稿对潜在客户对它们的重视程度至关重要。查看申请新计划的表格;它看起来不像表格。那很重要 您在回答问题,但是输入的样式是如此的可爱。很自然,好像我在和一个人说话。(您是否注意到Oscar有权就我和我的需求开展业务,而不是索要我的电子邮件?)


最初的CTA是“获取报价”,我能够快速,轻松地做到这一点,而无需实际签署保险计划。但是,无论如何,我们还是假装继续执行一项计划:入门过程的下一步,该应用程序向用户说明正在发生的事情。目前,只有在您的承保范围发生了某些事情并且您有证据证明时,您才能注册新的健康保险,例如失去工作,他们提供的承保范围或失去您的COBRA福利。我认为事先告诉用户为什么可以注册和不注册是很明智的。整个过程需要很多猜测。让我们假装我们有资格...


在此过程中,整个事物的设计感觉是一致的,就像我仍在同一个地方去追求相同的事物一样。在整个过程中,表单仍然感觉不一样。用户想要做的最后一件事是在任何给定的设置下填写大量表格。对交互进行样式化以使其感觉不像是形式,这是使体验不感觉像是官僚形式的重要一步。

在此注册过程中非常重要的另一件事是,各个步骤被拆分,并且您知道自己在过程中的位置。这进一步改善了表单填充过程。


我希望入职过程能做更多的一件事,那就是解释为什么需要信息的原因。他们从一开始就是这样做的-他们对健康保险的资格是透明的。但是,为什么我的性别,电话号码或婚姻状况很重要?我知道这在某种程度上对健康保险很重要,因为它总是被问到。那真的有必要吗?这是非常漂亮的个人信息,尤其是我的SSN,它会让用户放心知道为什么要求他们提供此信息。


最终,我被要求提供密码以保存我的信息。他们甚至说出他们的密码格式首选项是什么!(那是多么罕见?!)我的另一个困惑是,为什么要求用户在地址前输入密码?表单似乎有点不合逻辑。

与许多人相比,奥斯卡(杭州网站建设)的入职经验是一种进步,尤其是在医疗保健行业中。很明显,他们只花几分钟时间来评估自己的入职经历,就可以关心自己的员工。

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