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简单的网站应用用户几乎总是只想尝试一下

2020-02-14

Spotify解释了有关该应用程序的信息,但提供了立即登录或注册的选项,而无需您繁琐地进行说明。
在现实世界中,当您购买新电视时,是否在使用手册之前先阅读了该手册?我敢打赌你不会。我也没有 您将其插入,打开并开始按遥控器上的按钮。

演练与用户手册在数字上等效,但是在某些情况下,我们被迫在被允许使用产品之前仔细阅读所有手册页面。我曾经听过一个开发团队成员的话说:“如果用户不了解如何使用它并不重要,我们将在演练中进行解释”!

好的产品不需要说明。演练是针对懒惰的设计师的,他们没有花时间来找出做某事的好方法。用此教程解释基本用法或特定元素(例如按钮或图标)的含义是没有意义的。

可能是,由于担心到达“第一屏”,用户甚至不会注意您在说什么,因此即使没有阅读有用的书面说明也可以快速跳过。即使他们确实阅读过,到他们进入应用程序本身时,他们也会忘记您写的内容。

翻页盒
Flipboard显示了上下文帮助,因此它告诉您真正需要时如何在上下文中使用特定元素。

我建议您在用户真正需要时使用上下文帮助,而不是使用演练。这样,您将确保所解释的内容更加相关和有效。为此,您可以细分或拆分您认为必不可少的信息,并在首次使用应用程序时将其分布在不同的屏幕上。

不要小看想要探索的用户,并学习如何独自使用您的应用程序。好奇心是您可以从中受益的。有些用户甚至想犯错,并自己弄清楚一切如何工作。

寻求许可
例如,当您想请求用户显示通知,访问其联系人或他们的位置的权限时,我上面提到的相同的时间和机会也适用。如果您需要用户授予多个以上权限之一,则这种情况甚至更糟。我们可能会冒怕一个未准备好的用户的风险,该用户并不真正理解您的应用为何需要这些东西。

信使
Facebook Messenger为用户做好准备,在实际要求许可的屏幕(右)之前显示一个说明性屏幕(左),以指导用户执行操作。

在这些情况下,您可以在真正需要的那一刻询问他们,而不是立即以戏剧性的方式寻求许可。

您还可以通过添加一个额外的先前屏幕来设置此关键时刻,以解释即将发生的情况。必须从不仅使您受益,而且也使用户受益的方面进行简洁明了的解释,以便用户理解接受的价值。
 

结论
当潜在用户第一次尝试应用或服务时,我们的许多错误归结为阻碍他们前进的道路。用户几乎总是只想尝试一下我们的应用程序。这通常是由于我们对业务目标或改进指标的焦虑所致,而我们应该关注的是用户的需求。

因此,分散信息并在适当的时间逐步披露信息,是获得有效初始体验的关键,希望潜在的用户可以选择杭州网站建设

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