用户场景是您的角色扮演的故事。基本上，用户场景是思想练习（尽管以视觉方式表示），在其中您可以预测在给定情况下某些类型的用户（由角色表示）将与您的网站进行交互以完成给定目标。
用户方案可让您了解将来的用户在尝试完成网站上的任务时会寻找什么。即使您的角色在任务上“失败”，至少您现在对问题有了直观的表示，并且可以轻松地回过头来解决它。用户方案使您可以在网站结构完全开发之前对其进行测试，并在问题出现之前将其隔离。
如何制作用户场景
创建用户场景时首先要弄清的一点是对于使用您网站的人来说是一个现实的目标。一旦有了目标（或任务），剩下的就是一个逻辑难题：了解您对角色的处理方式，角色在您网站上的行为，逐步进行？这是一个详尽详尽且经过深思熟虑的角色派上用场的地方。
我们正在以一种最基本的形式讨论用户场景，但是如果您对更高级的概念感兴趣，请参阅此 usability.gov上有关用户场景的文章。
整合角色之后，用户场景将突出显示有关如何解释，体验和使用系统的详细信息。Scratch网站设计的创建者本·亨特（Ben Hunt）认为，场景通过在“谁”后面填充“为什么”来增加角色的弹性。在创建用户方案时，他建议考虑以下因素：
角色的环境 -知道您的角色在哪里访问您的网站，无论是在工作中，在家中，还是在咖啡店中。
角色的心态 —可视化场景并了解正在通过角色的思想。这是一个很好的机会，可以弄清用户与您的网站进行交互时的感受。
动力和动机 -您的角色在您的网站上，您需要知道为什么。请记住激发角色与网站交互的特定目标，并了解现在的原因或触发该场景的原因。
影响使用的外部因素 -这些因素可能是各种各样的因素，例如Internet的速度，可供其使用的时间量，甚至可能是分散于外界喧闹建筑的干扰。
要将团队合作引入流程中，您还可以遵循此协作性的 13步指南来创建用户方案。
一个（真实的）样本用户场景
总部位于伦敦的国际艺术机构LUX 为他们的网站提供了一个很好的用户场景样本。LUX网站的主要目的是为日常用户提供各种视频艺术的访问权限（尽管他们也为运动图像艺术家提供发展支持）。
例如，当地艺术活动组织者哈里特（Harriet）的角色有一个问题：她需要为她的12月活动寻找一部出色的电影。着迷于自己的心理，哈丽特（Harriet）特别在寻找一部以冬季为主题的电影。她的动机可能是她需要吸引比平均水平更高的出席率，以弥补上次放映时的一次小失误。
Harriet从主页开始，然后迅速进行搜索。她花了一些时间进行搜索和浏览，在这里和那里观看剪辑，最后选择了一部令她感兴趣的电影。她阅读了有关这部电影的一些详细信息，包括LUX和其他搜索者的评论，还为该艺术家加了书签，供以后放映。最后，她把电影放到篮子里，并在结帐时雇用了这位艺术家。哈丽雅特（杭州网站建设）成功完成了她的目标-她为十二月的活动找到了一部冰冷的电影。
