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高级设计师用户体验方面具有深厚根基

2020-02-15

苹果公司是在用户体验方面具有深厚根基的公司的光辉典范。利用同理心将自己置于围栏的另一侧,可以帮助我们为我们和最终用户建立更积极的体验。

用同情弄清楚为什么我们的用户享受到我们创建提供了很多有识之士的事情......但是,了解如何他们感觉和使用这些东西是更强大。可以说,了解我们的用户如何与我们的作品进行交互,可以使我们更准确地迎合他们的需求,改进过去的设计,甚至专注于市场营销中的那些方面。仅仅使用同理心来理解情绪反应,就可以带来大量信息,从而推动创意创新。

有根据的假设
尽管我们尽了最大的努力,启发式方法还是经常在用户体验设计中发挥作用。当我们对某事有很多经验时,诉诸于他们只是人类的天性。如果我们以前已经设计了一百个博客,那么下一个应该遵循以前的用例模式,对吗?没错,执行尽职调查并为我们的决策提供数据支持的证据总是很重要的。在许多情况下,已经有大量信息支持我们的低优先级决策(例如,绿色“严重错误”消息的执行效果很差)。但是在特殊情况下,当我们的预期结果与实际结果不符时,我们有时必须求助于自己的研究,计划和测试。

当我们必须依靠自己的工作时,进行分析是非常宝贵的工具。能够量化和关联我们网站结果的不同方面有时可以带来新的信息。有时,我们甚至发现,对于特定的品牌,产品或情况,用户无视普遍接受的理论和/或预期结果。贝蒂克罗克(Betty Crocker)提供了这样一个例子; 他们发现,通过使烤蛋糕盒装的过程更加复杂(增加了两个真蛋VS蛋粉),他们的客户享有最终的结果更是因为他们不再感到内疚的“作弊”。这也是一个很好的例子,显示了情绪将如何强烈影响产品的看法。

尽管我们总是可以将对用户的有益改进写下来是一件好事,但有时我们仍然必须证明这是对上司的一项值得努力的事情。在这些情况下,分析和研究将发挥作用。能够有清晰的数据显示预期的正收益将足以影响决策。整体上,用户体验已在很大程度上对用户产生了可量化的影响,并将其巩固为一种可投资的东西。即使图片中没有优势,但进行分析始终是一个好主意。数据供以后需要进一步研究时回顾。

测试,测试,测试。
检验假设也非常重要。在发布更改之前执行有限的用户测试可以阐明我们在流程的规划阶段中未曾期望或遇到的事情。能够在所有用户掌握之前捕获这些场景,这可能意味着成功启动或完全失败之间的区别。

如果贝蒂·克罗克(Betty Crocker)团队没有对他们的新产品做得不好的原因进行研究,许多人会认为盒装蛋糕根本不如传统蛋糕。

在某些情况下,可能无法进行可用性或A / B测试,但是如果可能的话,确定我们的研究和期望是否与结果匹配肯定是值得的。

最好的解决方案有时会失败
尽管我们尽了最大的努力,但有时最好的解决方案也可能失败。如果用户最终对更改做出意外反应,那么几个月的规划,研究和准备工作就可以立即消灭。但是即使发生这种情况,迭代也可能是最好的解决方案。

打造全面而深入研究的用户体验并非易事,而且第一次尝试通常不会发生。与任何其他设计过程一样,逐渐迭代并建立在以前的结果上,往往会随着时间的推移提供最佳结果。

结论
当我们花时间围绕我们所创建的东西进行更加以用户为中心的体验时,我们最终会获得更高质量的最终结果,同时也会获得更快乐的用户。

能够说我们关心用户不仅仅是一个营销短语,对我们而言,这意味着我们真正了解用户的期望,并努力提供最佳体验来满足杭州网站建设

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