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根据需要使用忠诚度计划和特别优惠,没有客户会返回购买劣质产品或提供不良服务

2020-02-21

当今全球市场上的竞争非常激烈。您可能在某些方面最擅长,并以此赢得您客户的信任,但价值仍然是最重要的。有人来提供比您更多的钱只是时间问题。

为了保持忠诚的客户群并获得回头客,必须不断发展。您已经在客户中赢得了信誉,这一事实只能走得很远,您需要不断学习新技能,提供新产品并发展业务,以使客户满意并回头客。

保证回头客的3种策略
获得回头客可能比人们期望的要容易,但是您需要组织和执行有序的策略。这里有一些已被证明。

1. 客户忠诚度计划

折扣和奖励对于客户来说是极好的诱饵。您可以实施忠诚度计划,以奖励客户从公司再次购买商品。

这些程序也非常灵活和可扩展。您甚至可以通过为回酬或固定客户提供折扣来雇用自由职业者。随着时间的流逝和业务的增长,您可能会扩展到例如会员卡积分系统。

为了使这种策略有效运行,尽管您需要注意利润率,并确保业务不会因折扣而亏损。如果管理不当,忠诚度计划的成本可能会太大。

2. 欢迎投诉
如果处理得当,投诉可以成为培养回头客的最佳工具之一。

他们是展示您的客户服务并证明您关心他们以及您的产品或服务的绝佳机会。

确保耐心地听取客户的意见,说实话,并确保就如何解决他们的问题提供解决方案或行动计划。

很多时候,处理得当的投诉可能比直接销售更有力。

而且,大多数客户都不会抱怨,他们只是走开了。投诉不仅是赢得客户信任的绝佳机会,而且还可以获得宝贵的反馈。通过倾听投诉,您可以查明为什么会失去客户。

3. 做好
这是最明显的策略,也是最重要的。确保始终确保为客户尽力而为,并提供最好的服务或产品。

如果您始终如一地提供最好的服务,则客户会回来。

您可以根据需要使用忠诚度计划和特别优惠,没有客户会返回购买劣质产品或提供不良服务。

请记住,获得回头客对于每项业务的增长都是至关重要的,并确保您始终如一地通过执行客户保留策略或让自己的个性焕发光芒,努力使客户杭州网站建设

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