基于用户体验的旅游网站设计

2019-04-03

早在1999年,B.JosephPine就提出了“体验经济”,旨在通过无形的服务赋能有形的产品,为顾客提供良好的情感体验。随着互联网时代的到来,用户体验受到空前重视,其已逐渐成为产品好坏的评价因素,甚至关系着互联网产品的生死存亡。在国家旅游局“旅游+互联网”口号的带领下,各地纷纷建设旅游官网,但至今仍有大量目的地旅游网站因漠视用户体验而被用户弃用,违背了建站时促进经济增长和服务网站用户、便利景区游客的美好愿景,九嶷山三分石风景区于2015年设计的旅游网站便是如此。

本设计以良好用户体验为目标导向,以web用户体验、杭州网站设计、网页设计心理学为理论指导,以九嶷山三分石景区为实践对象设计旅游官网,试图为重视用户体验的同类型旅游网站设计提供从概念到落地的完整过程参考,以及为九嶷山三分石景区“旅游+互联网”之路、旅游扶贫事业提供实际产出物的帮助。

首先,笔者采用多学科综合研究法,从用户体验、旅游网站设计等多个相关学科和设计领域出发,梳理整合了基于用户体验的旅游网站设计流程、设计原则、评估方法和失败对策等理论要点;其次,对九嶷山三分石旅游景区现状展开调研,定位网站目标用户,通过在线研究法、竞品分析法、用户研究法收集目标用户网站喜好和行为习惯,并依据迭代式开发原理和时间管理四象限法则对设计对象之用户需求进行评估和限定;再次,在前期研究成果基础上,基于理论指导和用户测试确定设计对象的信息架构设计、交互设计以及视觉设计。最后,对设计对象进行上线前的视觉走查、可用性测试和完善优化,并在其发布上线后进行总结评估,以用户体验评估结果对设计理论进行验证。

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