2020年是空前变化的一年，因为我们都适应了新常态等。自大流行开始以来，您已经听到了整整100万人次。我们希望2020年的大部分时间能很快成为人们的记忆，但是许多流行的趋势将继续变得越来越重要。
网站聊天继续增长
虽然网站聊天功能当然不是什么新功能，但它们正在变得越来越普遍，尤其是对于那些往往具有较长而复杂的销售周期的B2B公司而言。实时聊天为用户带来了两个好处：
1.较小的承诺
用户不必填写很长的表格就可以得到一些真实的答案。根据您的聊天设置方式，他们可能根本不需要提供任何信息。
2.快速解答
有时，用户只需要产品或服务专家回答的快速问题即可。在为客户评估软件或其他应用程序时，我经常使用此工具-我只需要知道该工具是否可以完成x任务，或者我的客户是否必须使用信用卡付款。
聊天工具最近在AI方面取得了长足进步，该机器人可帮助引导用户朝正确的方向发展。
辅助功能扩展
无障碍功能确实听起来很像-确保B2B网站设计对各种类型的用户都是可访问的，尽管他们的身体或认知能力有所不同。无障碍功能首先开始引起人们的关注。
隐私越来越重要
您注意到趋势了吗？隐私已成为互联网的一大问题。此后，世界各地已经实施了自己的隐私法，加利福尼亚州率先美国。法律和要求会根据用户的位置，您的业务规模，所收集的信息类型以及您的B2B网站是否包含展示广告而变化。这可能真的是压倒性的。
语音搜索优化很火
好的，这可能会从开发的角度进一步消除，但这仍然是一个重要的话题。人们越来越多地向手机询问信息，而手机在提供正确信息方面也越来越好。语音搜索中要记住的最重要的是对话音。大多数用户在使用手机进行搜索时都非常非正式地讲话。尽管这些趋势中的大多数趋势对Web开发并不重要，但对于现代开发人员和B2B营销人员而言，牢记这一点至关重要。
