第一,发展理念不同。国际知名酒店更注意其线下有形的服务,更注重“以人为本”的人工服务,因此其在线上小程序的功能拓展中便有所缩减。很多国际知名酒店和度假酒店集团更多的只把小程序当成一个新型的直销渠道,而忽略了小程序自身所拥有的更加丰富的平台属性。相对的,受互联网思潮影响,国内一些酒店则注意到了这一点并将它扩展为线下服务的线上操作。
第二,酒店定位不同。例如,亚朵酒店自身定位就是集新住宿、新文化、新消费为一体的生活方式品牌,而安缦酒店由于其定位是度假酒店,所以更注重对酒店本身特色的介绍。不同类型酒店对于消费者习惯、安全性、客户隐私等方面的考虑也不一样。
第三,酒店发展程度不同。国际知名酒店集团营销、会员、服务体系较为完善,相对于国内一些企业模式较为固定,营销方法转换成本比较大,而国内酒店起步较晚,因此营销体系,会员体系相对来说容易改变,接受新技术的整合。