任何设计师都想知道如何通过设计留住用户。有没有办法做到这一点？你试图找到答案，但你得到的只是营销技巧。它们当然有其价值，但并不是每个人都有时间在理论上陷入困境，尤其是在最后期限迫在眉睫的情况下。
所以让我们开始吧。有适用于网站和应用程序的有效用户保留方法。它们不是我自己的发明，但我想与您分享一种简单有效的使用方法。让我们称之为棋盘游戏方法。
这种方法让您沉浸在用户保留周期中，专注于问题，并找到解决问题的方法。理想情况下，它应该在概念阶段、用户流开发之前或期间使用。您越早开始考虑用户保留，结果就会越令人印象深刻。
它是关于什么的：把你的任务想象成一个棋盘游戏。您知道必须按照方块到达终点的图解游戏板吗？玩家使用令牌达到目标。他或她通过在其他玩家之前达到目标来解决各种任务，获得提升并取得胜利。
1. 令牌处于触发状态
触发器是激励用户遵循特定场景的激励措施。触发器通过吸引人类情感来发挥作用（尽管吸引人的理性也不会受到伤害）。这就是为什么你需要研究你的用户：否则你永远不会在情感上接触到他们。触发器是一种与观众建立情绪联系的方式。UX 是此联系人的基础，而 UI 是视觉磁铁。这是一个金字塔，应该从下到上构建，从概念开始。视觉效果是设计师最不担心的事情。然而，它们是用户首先看到的东西。糟糕的视觉效果会破坏一个美好的想法并引发错误的情绪。如果不包含任何吸引用户的内容，好的视觉效果可能不会引发任何情绪。2. 代币在动机上
我们已经抓住了用户的注意力并保留了它，但它每时每刻都在滑倒。为了避免失去它，我们将创建“激励点”来增强动力。他们的数量将取决于您的项目。到达目标的路径越长，您需要的积分就越多。以下是一些可能的激励点：
- “为什么？因为！” 阻塞（一旦情绪消退，就该进行逻辑强化了）
- “它是如何工作的？就是这样！” 堵塞
- 哇！（有趣的信息或视觉效果）
- 帮助或提示（弹出窗口或吉祥物助手）
- 有用的微交互
- 控制和定制（用户有机会负责，例如根据自己的喜好更改设置）
3. 令牌在 Action
通常，数字产品的第一个使用周期需要部分用户付出一些努力。许多人还不确定他们是否真的需要这个产品，并且不愿意花时间学习如何使用它。大多数潜在用户正是在这个阶段离开的。这就是棋盘游戏如此有用的原因：如果您在 Trigger 和 Motivation 字段中所做的一切都正确，那么用户此时将不想离开。这是用户的高峰时刻，他或她渴望采取行动或至少愿意尝试。以下是您在此阶段需要查看的问题：
1. 用户在 Trigger 和 Action 之间可能会遇到哪些潜在障碍？
2.这条路可以简化吗？
3. 有没有捷径，应该使用吗？（一条太短的路径可能激励和接触点太少。）
4. 产品是否应该适应每个可能的用例？
5. 是否有任何东西可以限制用户并阻止他们执行操作？
6. 在任何给定的点上，哪些疑虑可能会困扰用户？你如何驱散它们？
7. 从 Trigger 到 Reward 的可能用户路径是什么？
执行操作后立即获得奖励。如果您已经回答了上述问题（意味着您知道如何处理它们），请将令牌向前移动。
4. 代币在奖励上
将“用户”移动到这个位置，并考虑对他们来说什么是合适的奖励。确切的奖励取决于多种因素：用户的个性及其潜在的费用和投资；他们的价值观、愿望和偏好；网站或应用程序的目标和任务；公司激励用户的意愿和能力不仅是象征性的奖牌，还包括实际的折扣、礼物或某些功能的使用权。奖励与触发器和动力一样重要，甚至更重要。最好让专业的营销人员来选择它们。如果此选项不可用，设计师将不得不站在用户（或者更确切地说，多个用户）的角度做出正确的选择。考虑所有可能的大小奖励。想想可取的和意想不到的回报。任何奖励都应该谨慎而有目的地使用。当有太多容易获得的奖金时，用户将不再认为它们有价值。
5. 代币在投资
投资加强人际关系并加强纽带。我们在一段关系中投入的精力、才能、时间和金钱越多，对方对我们就越有价值。我们不愿意放开刚喂过的小猫。我们爱我们自己种植的花园。猜猜为什么人们喜欢宜家家具？因为他们是亲手组装的。如果你能成功地让你的用户“投资”你的产品，他们就会和你在一起。我们所说的投资是什么意思？
累计值
这可以是一组追随者、获得的排名、选定的内容、保存的文件和照片、消息、奖金、奖励的集合等。
这就是用户很难离开社交媒体的原因：投入了太多的价值，建立了太多的情感纽带，花费了太多的时间。离开意味着贬低所有的成就，失去一些珍贵而重要的东西。
技能
学习使用产品意味着获得技能。用户花费时间和精力，这是一种投资。不，他们不愿意把它全部扔掉！
付出的努力
这些是用户投入时间和精力的任何任务。如果用户也能看到他/她的成长和成就，他们会特别难离开。
当用户更改设置、设置个人资料或留下他/她的联系信息时，他/她也在进行小额投资。
