如何改进您的Web应用程序设计

在B2B领域确保潜在客户的兴趣并将这种兴趣转化为购买通常需要比B2C问题更长的旅程。因此,您的B2B公司Web应用程序的设计必须遵循Web应用程序设计最佳实践。

B2B与B2C差异化

B2B产品和服务的销售方式不同于B2C产品和服务。从认知到兴趣再到购买的销售过程通常需要在多个接触点上进行更长时间的互动,对于B2B而言,这是一个比 B2C 更长的旅程。B2B产品和服务的价格比 B2C 网站上的价格高得多也是很常见的。购买通常需要单独协商,包括B2B客户的定价和定制配置。B2C网站的目标是在初次访问期间建立兴趣并确保销售,但B2B 网站必须专注于发展关系与访客在较长时间内。这通常可以从网站访问者分析您公司 Web 应用程序的用户体验 (UX) 开始,并可能确定是否有机会与销售团队进行实时互动。

B2B Web应用程序开发的注意事项

尽管搜索B2B产品的访问者往往更了解他们所在领域的产品,并且不会被专业术语所阻碍,但B2C领域的压倒性趋势是提供设计良好且易于消化的内容和用户体验。这意味着B2B网站访问者已被编程为在购买或使用 B2B 产品或服务时期望相同的功能和用户体验。如果这些工具不能提供出色的用户体验,那么仅仅拥有作为强大工具的 Web应用程序或本机应用程序是不够的。生产优秀企业产品和服务的内部开发团队最关心的是功能,而用户体验通常只是事后才考虑的. 这意味着要在内部纠正这种趋势,需要通过将Web应用UX专家添加到设计团队来改变开发过程。

网页应用设计最佳实践

在设计 B2B 网络应用程序时,开发团队通常过于渴望向访问者展示核心优势和功能. 这可能会因为过多的信息使您的最终用户不堪重负而适得其反。应仔细分析 B2B Web 应用程序中使用的任何副本,解析可读性,然后再次解析以确保用户只需扫描文本块仍然能够在应用程序中实现其目标。如果您是提供熟悉的服务或特别优惠的知名品牌,这很容易做到,但如果您提供新的或未知的 B2B 产品或服务,则变得更加棘手。在副本块和足够的信息之间取得平衡以说服用户点击行动号召按钮是一个不断变化的目标。

网页应用设计技巧

视觉效果向用户发送清晰的信息,因此需要仔细选择照片。吸引人的照片和插图最适合作为 B2B 网络应用程序为访问者提供什么价值的信息来源提供双重职责。人眼比文字更快地感知照片,并且图像往往会留在长期记忆中。
B2B Web 应用程序的总体布局必须提供适当数量的详细信息,这些信息通过明显的导航路径进行组织。Web 应用程序应尽可能整洁,导航菜单包含不超过五个或六个高级类别。这些类别应侧重于您的公司可以提供的特定专业知识的证据,以及您的企业如何为您最想要的客户类型解决主要问题。
将您的资源部分与任何宣传材料分开,例如销售演示、小册子或公司新闻。这将通过将您的 B2B 公司建立为获取信息和行业更新的首选来提高您在用户中的可信度,同时推动品牌参与度。

尽早并经常在移动设备上测试 B2B Web 应用程序

除了引人入胜的图像之外,B2B Web 应用程序还有几项无例外要求,这些要求已通过消费者研究确定并不断确认以获得并保持用户参与度。在当前环境下影响 B2B Web 应用程序有效性的最重要的一个因素是移动用户的 UX。一个移动网络应用程序已经证明能够改善超过 60% 的用户的意见。无论是在移动设备还是桌面设备上,用户都希望您的 B2B Web 应用程序加载时间在两秒内。该数字每增加十分之一秒,用户再次使用您的网络应用程序的可能性就会降低 88%。相反,更长的用户会话和增加的客户转化率与快速、适合移动设备的加载和活动时间呈正相关。

让用户感觉掌控一切

最后,一个成功的网络应用程序为用户提供了选择——即使他们不太愿意使用它们。潜在系统功能的简洁分类增加了他们正在与您的 B2B 公司合作以实现既定目标的感觉。确保您包含允许意外点击错误按钮或 CTA 的用户在此过程中进行备份的设计功能——这将有助于最大程度地减少挫败感并防止用户放弃。

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