客户坚持要加的那一页,后来为什么被拿掉了

这个页面,一开始是客户点名要加的。
而且态度很明确:“这一页对我们来说挺重要的,之前的网站就有,新的也一定要保留。”

页面内容本身也没什么问题,是一页偏“公司实力说明”的内容,写得很完整,逻辑也清楚。


如果单独拎出来看,很难说它不该存在。

问题出在位置上。

最初的方案里,这一页被放在了主导航里,而且顺序还挺靠前。
客户的理由也很充分:
“我们花了这么多年做到现在,这些东西不放出来,客户怎么知道我们靠不靠谱?”

讨论到这里,我们没有马上反对,只是先把页面按原计划做了出来。
因为很多问题,只有放进整体里,才看得出来。

页面初版出来后,我们做了一次很简单的回看。
不是看设计,而是按客户路径,从首页一路点下来。
点到这一页的时候,节奏明显被打断了。

信息没有错,但太“重”了。
对第一次进来的人来说,这一页更像是在听一段履历汇报,而不是在帮他解决当前的问题。

我们当时没有直接说“这页不行”,而是换了一种方式和客户聊。
假设你是客户,你现在点进来,其实心里只想确认一件事:
这家公司能不能解决我现在的这个问题?

那这页内容,是在帮他确认,还是在要求他先花时间了解你?

这个问题抛出来之后,客户自己也开始犹豫了。
因为从他的角度看,这页确实重要;
但从客户的角度看,它出现得太早了。

接下来我们做了一个调整,而不是删掉。
把这一页从主导航里拿出来,放到更靠后的结构中,同时把内容拆散,融入到几个更具体的页面里。
原本一整页“讲我们是谁”,变成了在合适的地方“顺带证明我们是谁”。

网站上线后,有一个变化很明显。
客户在沟通中很少再被问到一些“基础信任”的问题,
而那一页内容,也依然在发挥作用,只是方式更自然。

后来复盘这个项目时,客户自己说了一句话:
“当时如果硬要把那页放在前面,现在这个网站肯定会显得特别重。”

做官网,有时候最难的不是加什么,
而是愿不愿意承认:
有些内容不是不重要,而是不该站在最前面。

真正成熟的网站,
往往不是靠堆出来的,

而是靠一次次取舍慢慢形成的。

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