很多项目都会走到这样一个阶段:
页面已经改过好几轮了,单独看哪一版都没什么大问题,但就是总觉得“不太对”。
于是继续改文案、换模块、调顺序,越改越细,会议也越开越频繁。
从表面看,这是在抠细节。
但真正的问题,通常藏得更早。
我们在派迪科技做项目时,遇到过一个很典型的情况。
客户在首页上反复纠结一句话,前前后后改了七八次。
不是错别字,也不是语病,而是怎么写都觉得“差点意思”。
后来我们停下来问了一个很直接的问题:
你希望客户看完这句话之后,心里发生什么变化?
现场突然安静了一下。
因为大家发现,其实没有人真正想过这个问题。
很多页面之所以越改越多,是因为目标不够清晰。
不知道这一屏是用来解释的,还是用来判断的;
不知道是给第一次来的人看的,还是给已经对你有兴趣的人看的。
目标一模糊,所有修改都会变成“感觉不对就再改改”。
还有一种情况,更常见。
客户内部的声音开始变多:
销售希望多写一点,方便谈客户;
技术希望严谨一点,避免误解;
领导希望稳一点,看起来有实力。
每一个意见单独看都很合理,
但全部叠加到一个页面上,结果就是谁也不满意。
遇到这种情况,我们通常会做一件“看起来很笨”的事。
把页面暂时放一边,重新拿出最早的定位讨论,问一句:
这个网站,现在最优先服务的是哪一类客户?
一旦这个答案重新明确,
很多争论会自然消失。
不是谁说服了谁,而是知道哪些意见该听,哪些可以先放下。
我们也会明确跟客户说一句实话:
官网不是内部所有人意见的集合,
而是对外最清晰的一种表达。
页面改不完,并不代表项目没进展,
而是在提醒你:
该回头看看,是不是方向需要再确认一次。
后来不少客户都会发现,
当目标清楚了,页面反而很少再大改。
剩下的修改,基本都是锦上添花。
真正顺利的项目,
不是一版就定稿,
而是越往后,改得越少、越准。