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8个联系我们的网站页面错误使您的转化成本高昂

2019-12-23

着陆页可能是您在创建转化时首先想到的页面之一。但是联系页面呢?毕竟,这是您与外界之间的桥梁。

由于此页面可能是您网站上浏览量最高的页面之一,因此它也是获得转化的最佳区域之一。不幸的是,您可能犯了一个错误,导致您一次或两次转换而没有意识到。

当然,有些错误比其他错误更明显。不确定您的联系页是否转换失败?检查出8个联系页面错误,这些错误可能会导致您付出很高的转换费用,以及如何解决这些错误。

 

1. MIA联系人页面

您可能犯的最大错误是最明显的错误之一,但您会惊讶地发现有多少个站点缺少联系页面。对于基于投资组合的网站来说,放弃联系页面的趋势令人惊讶。

代替联系页面,一些网站所有者现在选择仅在页面顶部抛出社交图标。虽然这是一种让人们知道您可以与他人联系的好方法,但对像我这样没有任何形式或社交媒体的人,或者我们当中那些试图打基础或询问有关您的问题的人而言,却毫无用处产品或服务。

解决方法:获取自己的联系页面。没有借口没有借口,尤其是当您花费时间用高清视频和视差滚动来装饰首页时。您的用户无法与您联系,他们可能会认为您不太在意实际开展业务。

Badass网站可能实际上未使用您的传统联系表,但他们仍然很乐意提供联系信息,以便您在需要时与他们联系。提供两个单独的电话号码和电子邮件地址的额外积分,以确保您可以与团队中的某人取得联系。如果由于某种原因失败了,您还可以尝试使用他们的社交媒体帐户,以便更快地做出响应。


 

2.隐藏和查找联系人

我们中的许多人都在玩“永无休止”的“联系页面”游戏。这个游戏需要(您猜对了)搜索联系页面,以便您可以出于某种原因查询网站所有者。

通常,如果您在导航菜单中找不到联系页面,则很可能会在页脚导航中找到它。尽管这一切都很好,但对用户而言却不是很直观。更糟糕的是,当您不必在页脚中找到它而必须通过Google查询找到联系人页面以找到秘密页面链接时,才可以找到它。

修复:您的联系页面应始终位于导航菜单中。避免将其放在页脚菜单中,因为沮丧的用户可能会弯腰而离开您的网站。由于不良的UX,这意味着转换次数减少了。

Kickpush通过直接在导航中显示其联系页面使其易于查找,而不是某些倾向于将其链接放在页脚中的站点。通过将他们的链接放置在导航中并使用简单的“联系”一词,他们消除了寻找如何与他们联系的猜测。


 

3.联络表格不完整

联系表格的形式是一种神圣而尝试的实践,需要一段时间才能正确,而错误则仅需一秒钟。联系表格通常分为两种类型,要么字段不够多,要么太多,以至于包括输入您祖母的母亲的娘家姓,当然还有可怕的电话号码请求。

人们希望能够告诉您他们需要告诉您什么,但是如果您不给他们机会,您可能会因为a依而失败。可以说,并不是每个人都有时间或耐心填写18个字段,只是问问他们的折扣代码是否有效。您也可能由于不解释每种形式的含义或输入其信息的正确方法而失去了信仰。

解决方法:根据您网站的目的和网站的目标受众构建您的联系表。如果用户感觉您的表单不能充分满足他们的需求,那么这不是一个好的表单。如果您的表单填写时间超过两分钟,那么您的要求就太多了。

在根据潜在客户的需求创建联系表单时, Forofather的工作非常出色。与其使用要求姓名,地址和消息的标准联系表格,不如将其具体化。最终,他们可以根据个人需求(而不是一般性响应)制定量身定制的响应。表格的问题足以让他们确定您的需求,而又不会太打扰。


 

4.不分析提交

这可能无法处理实际的联系页面,但如果无法分析您通常收到的提交类型,则会影响您的联系页面设计,表单和详细信息。分析您的提交内容可以使您很好地了解人们为什么与您联系,因此您可以进行必要的更改以更好地解决这些问题。

如果大多数用户经常就三个不同的问题与您联系,则可能需要考虑设计主题保管箱,以便他们可以选择更接近其查询的主题。分析还可以帮助您了解站点可能遇到的其他任何问题,具体取决于您收到的提交数量和频率。

解决方法:不要仅仅回应提交的内容并继续前进。记录下来,因为如果有一个人由于某种原因与您联系,那么会有另外四个人有相同的询问或问题。

SpicyWeb显然已花时间分析已通过的提交,如果指示“我们如何帮助?”部分。有了它,它不仅使SpicyWeb,而且使发件人能够更好地对他们的邮件进行分类。提供主题可以改善站点的响应速度,并使发送者有信心,他们的询问不仅会由合适的人收到,而且会得到适当答复。


 

5.仅表单选项

表单很棒,但有时由于某种原因或某些原因,它们并不是用户与您联系的最便捷方式。通常,如果某人试图与您联系,那可能是重要的事情,因此您不想限制他们。提供多个场地使您看起来更方便。

例如,请看Moo的“联系我们页面。尽管他们没有标准的表单,但还有其他三个可行的聊天,呼叫或电子邮件选项(如果选择该选项,则为表单格式)。

解决方法:您不必在页面上输入电话号码,但是用户可以通过多种方式与您取得联系。如果您不想添加物理地址或电子地址,则可以随时使用自己的社交媒体图标。

如果您认为Wonder网站上的简单联系页面不足以满足您的需求,请确保提供其他多种选择以与您取得联系。在表格的正下方,您将获得社交媒体帐户,多个电子邮件地址,甚至是实际的地址,如果您愿意的话,可以将信件邮寄给作者。


 

6.强制验证码

验证码不适合残障人士使用(无论是视觉还是发育上的残障),这应该是从其表格中首先删除它们的充分理由。如果有限的可用性不足以说服您,那么只有71%的时间三个用户会同意CAPTCHA图像内容这一事实又如何呢?

尽管在联系人提交表单末尾使用CAPTCHA的原因是一个很好的理由,但是当用户可以花几分钟时间刷新代码以找到可以实际识别的视觉效果时,这是不值得的。包括我在内的大多数用户可能最终都会说“算了”,但还没有结束。

解决方法:幸运的是,现在有了烦人的验证码的更可行的替代方法,对于那些非英语国家的残障人士和“我不知道这说什么”的用户来说,这些问题都更少了。

当您联系站点时,您希望在五分钟或更短的时间内进出。幸好Sila Sveta知道这一点。这里没有可笑的验证码,它使您无需不断刷新就可以发送消息,因为您将加扰的单词理解为错误的。


 

7.未经监控的提交

仅仅因为有填写和提交的表格并不意味着可以保证答复。我一生中填写了许多表格,但从未收到过回复,很大程度上可以归结为没有人真正在观察结果。

不观看提交的内容是消除潜在重要机会的好方法。关于您网站的管理以及您与用户的关系,它也说得不太好。

解决方法:将您的联系表单链接到您一定要定期检查的帐户,或者将任务分配给负责人。如果您不想打扰与您联系的人,则没有联系表的意义。

您需要努力回答对站点的所有传入查询。为了增强信心,不要仅仅忽略用户的信息,您应该尝试像NJI3的所有女孩设计三人组一样在其联系表单上写肯定的确认他们会让您从一开始就知道,如果您向他们发送消息,Dina会在一天结束之前给您回复。这迫使用户冒险尝试并实际填写联系表格。


 

8.表格残破

网站设计制作点上一次又一次地崩溃,它只是领土的一部分,但这并不意味着它应该保持崩溃。表单可以通过各种方式进行破坏。从无效的提交按钮到不确认您填写所有字段的表单,然后继续发送回错误消息。表单可能由于奇怪的原因而破裂。

虽然您的表单中断可能不是您的错,特别是如果您使用的是第三方应用程序,则您的用户不太可能那样想。他们会以此为借口逃离您的网站并与他们进行转换。

解决方法:根据您的日程安排和所收到的提交数量,您应该始终每月测试一次联系表单,尤其是如果您最近没有收到任何提交。这将使您在用户遇到任何形式的问题之前就抓住它们。

用户点击发送按钮后,弹出某种形式的确认消息,是让用户知道您的表单有效的一种方式。提交联系表格后,设计师Dani的网站将提供简单的确认消息,以告知您您已成功填写表格。

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