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网站用户想早点知道的5件事

2019-12-26

当我去任何网站时,我正在寻找东西。我可能想购买产品,查找信息或浏览随机模因,但是无论是什么,我都有一个目标。这个目标甚至可能是潜意识的,但确实存在。人类绝不会无缘无故地做任何事情。他们是否知道那个原因是什么,或者可以说清楚,是一个完全不同的故事。

像大多数人一样,我使用的网站可以为我提供最快的需求。而已。作为设计师本人,我对设计模式和搜索引擎之类的知识很熟悉,这使我在寻找自己想要的东西时拥有优势。但是有时候,即使我在三十秒钟内都找不到“买这个”按钮。

那么,为什么……您会向人们隐藏最常用的信息呢?

那么,为什么……您会向人们隐藏最常用的信息呢?为什么您会以任何方式使他们难以获得他们想要的东西,特别是当他们想要的是给您他们的时间,精力甚至金钱时?如果他们必须查找此重要信息,则意味着它是隐藏的,或者也可能是隐藏的

现在,设计师大多不是故意这样做的。但这确实发生了。为了帮助用户找到所需的东西并为您赚钱,以下是用户按以下顺序寻找的首要事项:

 

1.它是什么,有时是为什么?

好的,许多用户在浏览时都会发现自己想要的东西。但是有时候,用户会登陆您的产品页面,因为一位朋友给他们发送了一个链接并说:“老兄,请检查一下!”在这种情况下,您确实希望至少有一些文本描述产品的用途。

… 用简单的非行业术语告诉我您的工作。

也许这是一个明显的例子。人们总是描述并炫耀他们的产品,对吗?好吧,销售服务的公司通常不清楚。我无法计数我访问过一个网站的次数,该网站仅根据收益来描述他们的工作:“充实您的生活”,“更难,更好,更快,更强”等。

一切都很好,但是只有在您用简单的非行业术语告诉我您所做的之后,才可以。

 

2.多少钱?

这是显而易见的下一步。假设某个网站看起来像您所需要的。它可能会填补您生活中的空白,而且很可能您现在就想要。好吧,您想要它,但是他们要多少钱?用户永远不必去寻找产品,服务或信息的成本。

提醒您,即使您不索要钱,也应该清楚说明费用。免费提供内容的网站通常会试图隐藏会员的真实费用。您需要他们的信息吗?仅他们的观众?他们的行动支持您的事业吗?使此信息易于查找。保持领先,人们会为此而尊重您。

显然但显然必要的推论:隐藏的费用会使他们讨厌您。

我如何摆脱它?

用户还想知道的一件事是,该产品或服务必须花多长时间才能落在“成本”之下。您对退款,取消或退货有何政策?除非您想强调产品属于低风险投资的想法,否则您可能不希望将此信息放入销售副本中。无论如何,它都应该随时可用。您可以在页面中间找到链接,而不是在页脚中找到链接。

 

3.它有多好?

在用户评估了一件东西的成本之后,他们想知道这是否真的值得他们掏出钱来。显然,您可以在此处投放一些营销副本,并尝试说服他们自己,但是当然您会说这很棒。您是成功之门!

这就是社会证明的来源。推荐只是开始。积极主动并链接到第三方评论。链接到您的社交媒体。邀请潜在客户在您购买产品之前就加入您的在线社区。

 

4.我从哪里得到?

请在页面或Github存储库的顶部放置一个明显标记为“下载”的链接。

好吧,现在他们想要得到东西。大多数商业网站已经发现,号召性用语必须大,浮华且明显。并非所有人都知道了,但是到目前为止,大多数人都知道了。通常是较旧的网站,仍然有些令人困惑。

自从永远以来,我一直对隐藏的下载按钮有疑问,这是免费软件的世界。这既是免费软件,又是适当的开源项目。这是可以理解的,因为创建这些网站的大多数人都是志愿者,而且大多数人对网站设计有些陌生。

如果这样描述了您,我会说:“谢谢您的贡献。请在页面或Github存储库的顶部放置一个明显标记为“下载”的链接。”

 

5.我如何直接与您交谈?

有一些网站隐藏了他们的联系信息。有些人是出于无知。其他人是出于从不与客户交谈的真诚愿望而这样做的。除了常见的客户问题外,我性格内向,所以我理解。

也就是说,您需要与人类交谈的渠道。即使只是一个Twitter帐户,该信息也必须或多或少地处于中心位置。即使他们从未与您交谈,用户也想知道如果出现问题,他们可以选择与人联系。

 

结论

网站设计制作设计师记住他们也是用户。他们是消费者,就像其他人一样,只有他们对网页设计模式有更多的了解。如果您的产品或服务不佳,诱使人们购买它会意味着他们再也不会信任您。如果您拥有好的产品或服务,那么提前提供所有必要的信息只会帮助您出售更多信息。

为了热爱一切美好和体面的人,请将“下载”按钮放在我可以看到的地方。

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