2017年看起来将是增强现实（AR）稳步进入主流的一年。作为下一个重大技术趋势，它似乎将对用户体验以及扩展的用户体验设计产生巨大影响。好消息是，增强现实技术有可能解决困扰用户体验设计师多年的用户问题，例如高交互成本和低参与度。另一方面，增强现实也为设计师带来了挑战。这篇文章将探讨增强现实如何影响用户体验，以及用户体验设计师如何应对设计引人入胜，易于转换的增强用户界面的挑战。
什么是增强现实？
尽管从90年代初开始就以某种形式出现，但“增强现实”一词仍可能引起一些混乱。简而言之，增强现实技术将现实世界的输入与已编程的组件相结合。这些编程的组件必须以某种方式与现实世界的数据交互，并随着真实输入的变化而变化。
虚拟现实（VR）将用户完全与现实世界隔离开来，并将他们置于完全虚构的替代方案中，而增强现实技术则在实际现实之上添加了一个编程层，从而创造了动态的第三级增强体验。
那是迈克尔·杰克逊跳舞的全息影像吗？很多人声称这是增强现实，但他们误会了。全息图杰克逊（Jackson）没有回应现实世界的输入，因此无法根据这些输入进行动态更改。就像安吉·李（Angie Li）和特蕾斯·费森登（Therese Fessenden）为NN Group写的那样，现实世界中的舞者增强了小说的形象，反之亦然。
大多数用户至少听说过的AR（如果未使用）例如Snapchat，PokémonGo和Microsoft的HoloLens。
增强现实如何工作？
设计令人愉悦的增强用户体验需要了解该技术的功能。设备的众多传感器（例如智能手机上的GPS，摄像头和指南针）将输入输入到设备上预先安装的软件应用程序中。然后，设备界面通过向场景添加感官增强来独立响应。因此，增强现实界面就是所谓的“ 非命令用户界面 ”的一个示例。该界面在没有特定用户命令的情况下起作用并做出反应。
重要的是要指出，即使您拥有最新的AR友好型智能手机，这也不意味着您会在任何地方看到增强现实元素。该技术还需要启动AR软件，以及现实世界中的“触发器”。这三个要素相结合，使增强的用户体验成为可能。
增强现实对用户体验设计师意味着什么？
显然，增强现实对用户体验的影响是巨大的。该技术具有彻底改变用户与设备交互方式的潜力。从为响应界面设计用户流程到想象存在于无屏幕世界中的用户（无处不在的世界中，一切都有可能成为按命令的界面），对UX设计的改变将是至关重要的。
令人兴奋，对吗？而且也很恐怖。结合了心理学，研究，交互设计和软件开发的独特功能，用户体验已经足够复杂。UX设计师需要自我证明自己的未来，并确保他们已经为即将来临的机遇和挑战做好了准备。
增强现实的用户体验机会
增强现实已经在改变用户对品牌和数字平台的体验。乍看之下，两个最著名的示例PokémonGO和Snapchat以一种非常轻松的方式使用了AR。毕竟，用花冠捕捉神奇宝贝和炫耀自拍照似乎并不像突破性的UX。但让我们看一下数字：2016年发布一周之内，全世界有6500万人在玩PokémonGO，Snapchat在3月上市时的估值为240亿美元（尽管后来股价下跌并趋于平稳）。Snapchat和PokémonGO之所以成功，是因为他们使用AR为用户提供了独特的，可定制的体验，使他们着迷。
不难定义AR体验的粘性的原因。AR减少了交互成本，减少了用户的认知负担，结合了多种信息来源，并最大程度地减少了注意力转移。UX几乎是圣杯。
AR减少了交互成本，减少了用户的认知负担，结合了多种信息来源，并最大程度地减少了注意力转移。UX几乎是圣杯。
因此，毫不奇怪，我们看到AR超越了社交媒体和游戏。具有远见卓识的营销部门已将该技术用作巨大的品牌推广机会。以百事可乐（Pepsi）为早期采用者：2014年，这家苏打水公司在伦敦的巴士站上开展了一项运动，该运动看到了AR技术将正常的，无聊的公共汽车候车亭墙壁变成了散落着小行星或老虎的屏幕。也许该广告系列当时并没有卖给百事可乐，但就品牌而言，这是一个有力的举措。UX设计师将与营销团队紧密合作，以测试和完善增强品牌形象和参与度的增强体验。
转换是增强现实技术的潜力已经受到考验的另一个领域。让我们以消费者购买桌子为例。简化的用户旅程可能是：在线研究桌子，去商店，在移动设备上拍照，看他们家里的照片……然后，哦，仅从一些简陋的照片中就不可能知道哪张桌子是正确的商店。可能的消费者感到沮丧，无法转换。
宜家等商店正在使用增强现实来解决这一问题。使用宜家应用程序，用户可以将移动设备指向家中的某个区域，并通过设备生成的家具生成同一场景的增强视图。
从化妆品到服装，几乎所有在线商品都可以买到。消费者已经表现出了对这种体验的渴望：根据MavenEcommerce的统计，人们对在线购物最感兴趣的AR应用类型是：
- 虚拟更衣室– 88％
- 鞋子抽样– 87％
- 虚拟家具抽样– 86％
- 互动车辆手册– 75％
允许用户在上下文中看到对象可以解决转换的障碍，每个人都很高兴。
在不久的将来，增强现实可能会提供更多改善用户体验的机会。考虑一下增强现实会议和电话会议，就像来自AR企业家Meron Gribetz在TED演讲中所做的一样，来自地球其他地方的同事在这里。为这种技术设计UX流程，交互，手势和UI动画将由增强的UX设计人员负责。现在，UX设计人员使用交互式原型工具来建模和测试现实的用户界面，但是将来，他们会将UI原型与Microsoft HoloLens等工具中的3D原型相结合。现有的原型工具可能会引入AR功能以跟上趋势。
增强现实的用户体验挑战
但是，与任何地震技术变革一样，UX设计师为增强现实进行设计也将面临挑战。让我们来看看这些挑战。
术语
甚至在UX设计人员开始使用AR之前，他们还需要掌握大量新术语。熟悉诸如调制现实，HMD和HUD之类的术语，是应对AR挑战并开始切实考虑增强用户体验的良好起点。
过度杀伤
这对于AR的长期成功至关重要。要了解AR过度杀伤的含义，请查看Keiichi Matsuda的这段视频，该视频提出了过度增强的用户体验的愿景。视频很棒，但是您真的想整天忍受所有视觉干扰吗？UX设计人员必须避免在无用或去上下文化的信息下使用户不知所措，而应使用AR在某些情况下增加价值。
硬件和物理舒适度
用户体验设计师习惯于设计体验以减轻眼睛疲劳或拇指疲劳。但是增强现实将需要考虑其他物理因素，例如手臂疲劳：用户不会整天四处走动，将手机放在视线范围内。可穿戴设备的舒适性对于AR的采用将变得越来越重要。
条件与背景
增强现实引发的环境挑战将是巨大的。在为桌面体验设计时，UX设计人员使用的是与用户可能处于的条件有关的相对有限的变量集。使用AR，用户可以在任何地方，任何地方，在任何条件下都可以看到任何东西，并且仍然期望星体增强经验。UX设计人员将必须在光线和阴影条件下，不同天气，室内和室外，运动或静止的情况下对软件使用情况进行全面的用户测试。用户测试将不得不做出重大调整。
安全
用户的人身安全也是一个问题。当有报道称玩家被游戏吸引后，被汽车撞倒或从悬崖上走下来时，PokémonGO设计师便对此进行了研究。这可能是不良用户体验的顶峰，因此必须设计增强现实体验以最大程度地减少危险结果。
这些挑战意味着，UX设计人员在开始设计与之匹配的体验之前，需要对用户对新技术的期望有深刻的了解。
AR UX设计的最佳实践
设计增强现实用户体验的领域还处于起步阶段，但是UX设计人员现在可以考虑很多最佳实践。
时刻考虑环境
无论AR活动是在百事可乐这样的公交候车室旁进行，还是在用户家中或在街道上进行，UX设计人员都必须针对这些条件设计交互，并在这些条件下进行全面测试。AR UX的Rob Manson有助于将物理用户方案分为4个主要类别：
- 公开的，用户可以使用其整个身体与软件进行交互
- 个人，用户在公共场所使用智能手机
- 亲密的，用户坐在桌面上时并没有真正移动
- 私人的，用户在其中佩戴可穿戴设备
UX设计人员将必须为相关的物理场景定义用户旅程，并定义界面对每个场景的反应方式。
使用户感到舒适
用户以最舒适，最省力的方式握住设备。如果要为手持设备而不是可穿戴设备设计AR体验，则必须考虑该物理舒适度因素。确保您掌握设备使用原型的最新信息：例如，用户坐下时会握住设备更长时间，或者将设备放在胸前。
界面应尽可能自动
非命令界面的整个想法是它可以单独运行。增强现实体验的设计应尽可能减少用户的身体投入。这是有道理的，因为如果用户正在设备屏幕上看放大的图片，那么他们将很难同时使用手势。语音控制显然是解决此问题的方法，UX设计者将不得不像Siri或Alexa一样开始设计更多的语音交互流程。
立即开始设计AR体验
就像现在一样。如果不被AR浪潮抛弃，UX设计师需要尽快开始理解和尝试AR原理。幸运的是，像Coursera这样的平台都有一些不错的在线入门课程，并且一些AR工具本身也提供了工具包，例如Microsoft的HoloLens。
AR如何改变用户体验设计，最终定论
网站设计制作有可能给用户带来他们渴望的那种体验：令人兴奋，有用，有用和有意义。它具有将用户需求与业务目标结合在一起并在此过程中创建数字化令人愉悦的功能的潜力。但是，这种成功的故事取决于UX设计师如何应对新的令人兴奋的技术所带来的不可避免的挑战。UXer可以通过紧跟最新的AR技术并一如既往地向用户提供帮助，不仅为他们提供所需的东西，还为他们提供所需的东西。
