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最新的品牌网站设计挑战:个性化设计

2020-01-07

用户在与设备交互时希望获得个性化的体验。从地理定位工具到响应语音或按名称呼叫某人的语音激活系统,用户都需要看起来似乎了解他们的工具。

但是,如何设计每个用户可能大不相同的系统或界面?这是当今最大的网络和移动设计挑战之一。

 

什么是个性化?

个性化以多种方式出现在数字设计中。它可以是广告或营销形式,也可以是与网站,游戏或应用程序相关的部分内容体验。

简而言之,个性化是将内容与用户的特定首选项进行匹配,无论他们实际上是否输入了这些提示。个性化可以通过多种方式来启动,例如调整站点或应用程序上的设置,或者通过允许cookie之类的元素来跟踪用户行为。

两种类型的个性化设置越来越流行,以使整个Web更具个性化。这几乎是亚马逊式的效果,每个注册用户都可以根据自己的需求,需求和过去的购物历史获得自己的主页。那是个性化。

 

个性化无处不在

如果您没有引起注意,个性化已经无处不在。它只会继续增长。

虽然一些最常见的用途是出于营销目的,但您是否注意到所有广告似乎都是针对您要购买的确切商品的?个性化并不是很久以前就保留给游戏的东西,但是现在它扩展到几乎您在网上所做的所有事情。


Facebook是个性化如何跟随您进行在线广告的主要示例。而且,您甚至不必真正购物就可以正常工作。从我的个人供稿看上面的图片。屏幕上有两段广告–两者都是与我有联系的服务的,因为我的车辆中有一个iStock帐户和一个SiriusXM收音机(顺便要更新)。根据我的浏览历史记录,这两个广告都专门针对我。这种有针对性的营销内容使我的社交媒体体验更加个性化。


Spotify的个性化可以说是一门科学。网络应用程序不仅可以存储和播放我喜欢的音乐,还可以帮助我找到可能与我现在正在听的歌曲有关的新歌曲或歌手。到目前为止,个性化甚至可以将您的图像嵌入这些建议中,因此您真正地知道您将获得一份完美的音乐清单。

 

个性化变量

有很多变量会影响个性化。(如果您确实有兴趣分解受众群体,那么大多数功能都可以通过Google Analytics(分析)获得。)

这些因素包括:

  • 搜索和关键字;
  • 设备类型(台式机与手机,iOS与Android);
  • 广告点击;
  • 引荐来源(您如何到达该网站?);
  • 与特定零售商的购买历史;
  • 位置(尤其是移动位置和地图位置);
  • 访问站点的频率;
  • 日期和时间;
  • 点击模式和导航历史记录;
  • 指示的用户偏好;
  • 人口统计资料(年龄,性别等)。

这些因素中的任何一个或所有因素都可能影响用户在线时是否进行个性化以及发生什么个性化。(请记住,每次在线单击都会留下大量信息。)

这些元素中的一些是您在构建网站或应用程序时了解并可以访问的内容。这是登录(尤其是通过社交媒体渠道连接)的巨大好处之一,因为已经创建了数据挖掘路径。每个元素都被连接在一起,以帮助创造出一种完美独特的用户体验,而用户如果不考虑它,就可能看不到。


Intercom的Paul Adams可能在“设计期货2:个性化和新产品画布”中做了最好的解释。他包括一系列图表,显示用户和服务如何联系以创建特定的体验。

许多人低估了在线个性化的程度……如果您登录Google,根据您过去的搜索和访问过的网站,您会看到与其他人不同的搜索结果,但值得注意的是,即使您未登录(使用Cookie)。—对讲机Paul Adams

 

个性化真的重要吗?

答案是肯定的。个性化确实很重要。

您会发现一些反对者会关闭其所有Cookie,并拒绝登录网站,但数量并不多。这是一个很简单的原因。我们希望Web能够根据我们的需求进行量身定制。


个性化使用户感到与众不同;它有助于建立和加强身份和联系感。以这种方式思考,特别是如果您没有意识到网站是为您量身定制的,则相信您所看到的与其他人一样。这营造了一种全球社区感。即使用户意识到网站是针对他们定制的,该社区仍然存在,因为“如果很多人不喜欢/感觉/想要相同的东西,为什么会出现什么?”

 

设计个性化

那么,您该怎么做才能为您的网站项目增添个性化感呢?为用户创建独特和自定义的体验可能比您想象的要容易。

使用Cookie记住用户想要和喜欢您的网站的内容。购物网站记住购物车中的物品是很普遍的,因此,如果您以后再返回该网站,这些物品仍然在那里并且可以购买。

对于移动设备,请使用定位工具来为用户所在的位置创建体验。应用程序应提醒用户他们感兴趣的项目,网站应始终从当前位置进行映射。这些简单的工具使用户体验更加愉悦。

亚马逊

允许用户创建使个性化更加敏锐的配置文件。Netflix和Amazon等网站允许用户覆盖建议以优化个性化设置。为用户提供控制优化,尤其是在您尝试创建销售转化时。同时为一个帐户中的多个用户配置文件留出余地-这是Netflix的另一项奖励-以便将自定义内容交付给每个用户。

跟踪用户信息和数据,以消除不需要的或不相关的消息,通知或建议。没有什么能像收到一条不适合您的通知那样杀死个性化元素。ESPN通过选择想要通过应用程序了解的团队和运动来帮助用户创建自定义体验,从而发挥了出色的作用。此信息可以快速设置,并且可以帮助用户仅获取所需的通知以及针对其跟随的团队的通知,而不是运动巨头发布的每条消息。

将网站和应用程序与其他工具(例如电子邮件新闻稿)联系起来,以获得更加个人化的体验。即使您无法在网站上按名称致电客户,也可以通过电子邮件致电。使用此额外的连接建立个人风格。


在网站上查找眼镜零售商Zenni该站点允许用户在线“试戴”眼镜。用户可以比较并保存选项,整个体验非常个人化。(该网站甚至“记住”了我过去订购或多次查看的样式。)

 

结论

尽管个性化策略对某些人来说可能有些令人毛骨悚然,但是定制定制Web体验有很多好处。无论用户是否真正意识到它,这都是许多人所期望的。

服装网站设计站和应用程序时,请使用一些可用的工具,并认真考虑如何帮助您创建最自定义的体验。您可能没有像Amazon或ESPN这样的公司的资源,但是仍然有很多小问题,尤其是cookie的地理位置和使用,您可以在任何预算下为几乎任何网站实现。

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