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通过预期性设计使网站建设简单化

2020-01-07

随着Web用户的时间越来越紧张并且信息过载,当遇到比普通站点更少的页面,更少的选择以及更少要做的事情的网站时,绝对可以放心。

为网站访问者简化事情的一种方法是使用预期设计,在这里,我将介绍它如何为您工作。

 

什么是预期设计?

来自Huge的Aaron Shapiro  将预期设计定义  为一种通过响应用户决策之前的需求来简化流程的方法。

预期功能的存在时间比您可能意识到的要长得多。您将熟悉的基本功能包括:

  • 弹出框;
  • 应用内通知;
  • 建议;
  • 地理位置。

以上所有这些归结为用户执行一项操作并被交付一个与之匹配的反应,旨在根据用户的感知偏好提供价值。

减少访客需要应用的精神努力……从而导致更清晰的理解和经验。

预期性设计试图减少访问者需要应用到他们面前的信息上的精力。因此,首次访问者的认知负担得以最小化,从而导致更清晰的理解和体验。

这是要摆脱以您希望访问者与之交互的方式创建环境,并根据他们希望使用您的网站的方式来创建体验这就是这一原则的基石。

 

预期设计和数据

在预期性设计的世界中,事情已经从简单的弹出框转移到了更高的层次,从而使访问者在网站上的时间更有效。

为了达到预期设计可能提供的便利水平,必须对数据进行分析并将其转换为预定的路线。例如,这可能是通过跟踪先前的决策和输入,或使用在帐户注册或结帐时收集的数据来实现的。结果将是有足够的数据转向自动化决策,而不仅仅是个性化的网站体验。

 

潜在的陷阱

预期设计所预期的问题之一是数据保护和个人信息存储。举例来说,Google处于预期技术的最前沿,但是当人们得知自己的数据在不同平台上共享时,人们常常感到被侵犯。

您自己的访客会感到您所提供的便利超过了他们所拥有的信息量吗?

因此,尽管可以使用该技术,但您自己的访问者会不会感到您所提供的便利超过了您所拥有的信息量?预期设计有可能导致负面后果,尤其是在很少考虑站点安全性的情况下。

预期的设计也会限制我们自己的探索。随着选择范围的缩小,我们绊倒意外事物的机会减少了。例如,亚马逊将根据个人喜好显示结果,并有效地告诉您您应该阅读哪本书。这可能会导致以下情况:一旦进入预设路径,我们将无法转移。如果您阅读犯罪小说,并且只向您推荐犯罪小说,您会发现科幻小说吗?对于这样的情况,儿童可能会特别关注,他们更容易被说服,而应该自己做出发现。 

 

预期设计如何为您工作?

了解您的客户及其现场行为可以很好地了解他们的预期需求。如今的网站用户希望通过您的网站获得一条直截了当的路线,并能够尽快完成他们的目标。

发现良好的机会依赖于了解用户的人口统计信息以及他们所面临的障碍的能力。为了让您考虑此概念的实际实现,请考虑以下机会来简化用户体验:

  1. 可以根据过去的选择向访问者提出建议吗?考虑一下用户以前可能购买过的产品或他们访问的页面而无需第一次采取措施。
  2. 可以增值吗?也许向访客介绍补充或增强购物车中已有商品的产品,或者推广与他们最感兴趣的产品相辅相成的服务。
  3. 是否可以预先填写结帐,登录或电子邮件注册表单字段,以减少完成目标的点击次数?
  4. 可以发送电子邮件邀请或提醒以适合各个用户的方式,而不是发送大量邮件吗?

总而言之,这里的目的不是要促使用户做出决定,而是要在没有用户直接输入的情况下做出选择。步骤被最小化,并且先验行为成为呈现给访客的决定因素,从而提供了几乎自动化的流程。

 

预期设计在行动

以下是该概念如何简化决策,使任务更快,更智能的一些示例:

GOOGLE即时

Google即时是一种智能的个人助理,它可以根据用户的搜索习惯和先前的行为以及回答直接请求向用户提供信息。如果您的日历中有餐厅预订,则Google即时可以通过为附近的景点提供建议来增加价值,并向您发送有关天气或交通状况的最新信息。其他功能包括生日提醒,新闻更新,旅行信息,娱乐,约会,停车,运动,酒店和产品列表。


Google即时根据过去的搜索结果提出建议

潘多拉音乐基因组计划

潘多拉(Pandora)是一个互联网广播网站,可以创建为单个用户定制的电台。根据您选择的单首歌曲,它将节奏,旋律,和声,形式,编排,歌词等相似的歌曲的播放列表汇总在一起。实际上,该网站利用了超过400种音乐特质,尽管该网站不是一个新网站(于2000年推出),但它拥有2.5亿注册用户,其中8150万是活跃听众。


Pandora会根据您之前的选择创建播放列表。图片:igeekable.com

用M&S做饭

Marks and Spencer应用程序为您提供了一系列诱人的食谱(以及精美的摄影作品和引人注目的副本),它不仅允许访问者阅读食谱,而且还创建了可编辑的食材购物清单,以从他们的商店购买商品,从而增加了价值。根据您服务的人数自动调整。

每个食谱都有顾客评论和星级,以及营养信息,烹饪时间和难度。烹饪说明中的内置计时器很不错。借助此应用程序,M&S使得购物和烹饪变得更加简单和有趣。


Cook With M&S建立一个购物清单,该清单可根据所服装网站设计

的网站如何运作,预期设计中要考虑的重要事项是什么将使您的用户访问变得更容易?什么将简化任务,减少他们花费在填写在线表单或点击不必要的页面上的时间?安全地收集和分析相关数据,然后将自己置于用户的掌控之下,将使您创建无压力,简化的体验,少花钱多了。

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