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设计电子商务网站的终极指南

2020-02-02

到今年年底,仅在美国,电子商务的销售额就有望达到每年4340亿美元。到那时,欧洲的销售额也有望达到每年近2500亿美元。那是很多钱,并且没有考虑到世界其他地区。

电子商务是一项大生意,已经存在了很长时间。尽管电子商务网站曾经受到许多互联网用户的怀疑,但它变得与检查电子邮件一样普遍。虽然我敢肯定有些互联网用户从未进行过在线购买,但如今他们越来越稀有。

作为设计师,您不能忽视良好的电子商务设计。在下面,您将找到有关创建优质电子商务网站的综合指南,并附带示例。

 

多产品站点与单产品站点

设计电子商务网站的最大区别之一是基于它是多产品网站还是单产品网站。与仅出售一件商品(无论是实体商品还是虚拟商品)的站点相比,出售大量产品的站点的需求有很大不同。

单产品站点通常是单个页面。有时它们的格式像字母一样(我想我们都熟悉它们,尽管从设计的角度来看它们不是最佳样式,但它们确实适用于许多行业)。

其他单一产品站点具有多个页面(尤其是针对高端和更昂贵的产品),但是从信息体系结构的角度来看仍然相对简单。

另一方面,销售多种产品的网站实际上都具有多个页面。具体多少取决于beig出售的产品数量。较小的网站可能只出售少量商品,因此可能只有少量页面。其他站点可能会出售数千(或数万,甚至数百万)的商品,因此需要更多的页面。

仔细考虑如何组织这些站点上的信息。与只有几页的网站相比,拥有数千页的网站将具有截然不同的需求和系统,以保持所有内容的一致性和组织性。

 

设计过程

虽然电子商务网站的设计过程与其他任何类型的网站的过程都没有很大不同,但在实际设计之前以及整个过程(直到(和之后)启动)还需要考虑并找出一些其他事项。 。

首先,如果它是一个已建立的产品线或商店,那么可能已经有很多设计结构在位。从一开始就找出正确的方法。

要考虑的另一件事是现有的产品照片,以及是否有新照片的预算。如果您必须使用的每张产品照片都具有极简主义的外观,那么设计一个非常华丽的网站可能行不通(或者可能需要一些额外的时间才能完成工作),反之亦然。最好从一开始就找出问题,而不是等到设计完成后才看到照片,这些照片会发生严重冲突(从而使产品本身看起来很糟糕并损害底线)。

销售漏斗以及站点主页和最终结帐页面之间存在多少页面也是至关重要的考虑因素,应从一开始就进行规划。但是稍后会更多。

 

每个在线商店需要的三件事

建立成功的在线商店有很多工作要做,但是每个站点都需要三个关键要素:

可信度那里的每个电子商务网站都需要在购物者之间建立信任感。如果购物者认为网站(和与之关联的商家)不值得信赖,他们会将其业务转移到其他地方。

简单性和易用性:  在线商店的运作方式必须简单,即使设计本身并非如此。您的购物者绝对不应怀疑下一步该怎么做。

透明度:透明度与可信赖性并驾齐驱,但它可以走得更远。透明度意味着您需要确保易于找到诸如联系方式之类的信息以及针对运送和退货之类的商人政策。还可以将其与网站上的客户评论之类的内容联系起来,并公开解决可能对商人造成的任何批评。

确保将这三件事与以下最佳实践结合到您设计的每个电子商务网站中。

 

最佳实务

设计电子商务网站时,需要记住很多事情。有些取决于站点的类型,公司和所出售的产品。但是还有其他适用于几乎所有网站或产品的其他产品。

这里是您应牢记的一些最佳做法,无论您销售的产品类型如何,大多数最佳做法都适用。

大图和很多

人们希望在购买之前先查看要购买的产品。而且,由于在线购物会阻止他们亲眼目睹所购买的商品,因此他们需要能够为他们提供尽可能接近相同体验的图像。

这意味着应该从各个角度拍摄照片,并且这些照片应该很大(最好是可缩放的)。有几种方法可以处理图像的缩放,但标准基本上已成为图像上方的放大镜,可在侧面或直接在主图像上方显示缩放的图像。

作为设计师,请确保您设计产品页面的方式可以显示很多图像。

现在,如果您要销售虚拟产品怎么办?那你怎么处理照片呢?屏幕快照通常是您最好的选择,并且再次:很多。人们想在购买之前先知道要购买什么。永远不要忘记这一点。

例如,ModCloth网站通常会显示其衣服的4-6张图像,甚至有时还会包含视频。图像虽然不大,但是它们确实包含缩放功能,可以使外观更好。

改良布

突出稀缺性

您是否注意到亚马逊如何显示剩余库存数量?这是因为稀缺迫使人们购买。如果有人对购买产品持谨慎态度,但他们害怕在决定之前会把产品卖光,那么他们可能会继续购买并防止丢失。尤其是如果达成协议。

提请相关产品

除非您只销售一种产品,否则每个产品页面都应包含指向其他相关产品的链接。卖衣服?包括指向匹配的鞋子,手袋或其他配件的链接。

这些应该在页面上被突出显示,并从一开始就集成到设计中,而不是最后添加一些内容。这是一个例子:

橡树街

轻松分享

社交媒体共享功能也应该成为产品页面设计的重要组成部分。口耳相传是一种功能强大的广告,使客户易于共享他们的购买(或待定购买)是获得基本免费广告的一种有价值的方法。

确保您在产品页面上以及访问者购买产品后集成了共享按钮。

确保详细的产品描述

不良的产品描述可能会成败交易。虽然作为设计师,您可能不一定总是写那些描述,但是您应确保您的设计可以优雅地处理多个段落的描述,而又不会显得笨拙(或折断在一起)。

这里的一种解决方案是在产品旁边(并在“添加到购物车”或其他号召性用语按钮旁边)使用迷你说明或摘要,同时在产品页面的下方添加更长的说明。另一种选择是使用“阅读更多”链接,该链接可以打开模式窗口以显示完整的描述,也可以在页面内显示该描述,从而将其他内容向下移动(或创建较小的滚动部分)。设计这些东西时,请记住移动可用性。

该  20Jeans网站是正确的做详细的产品说明的一个很好的例子。

20条

在产品图片上覆盖了基础知识,并在下面提供了更详细的描述,并提供手风琴导航,例如保养,材料,样式和合身性以及运输和退货。

简化结帐

结帐过程应快速简便。理想情况下,您将有一个页面,使买家可以查看购物车中的内容并输入其帐单和送货信息,并有一个附加页面来确认他们的订单,然后再下订单。

一些站点创建了更长的结帐渠道,其中包括用于查看购物车的页面,用于输入发货信息的页面,用于输入账单信息的页面,用于查看订单的位置以及用于在下达最终订单之前进行确认的其他页面。漫长而复杂的结帐流程会阻止客户,使他们放弃购物车。

但是,您不应该跳过的页面是供客户在完成订单和下订单之前查看其整个订单的页面。购物者已经习惯了这一步骤,如果在下订单之前没有最后的页面要检查,他们可能会犹豫。

不需要帐号

要求帐户进行购买通常不是一个好主意。当然,也有例外情况(例如购买中是否包含持续的支持),但总的来说,这只是进行购买的障碍。

与其让购物者在购买前注册一个帐户,不如让他们在购买完成后最后给他们选择。并且,如果绝对需要一个帐户,请在结帐流程中将注册与其他页面之一集成在一起,例如帐单或运输信息页面。

 

销售漏斗

对于任何电子商务网站,销售漏斗都是最重要的设计考虑因素之一。渠道通常包括主页,填充产品的搜索结果页面(或浏览/类别页面),单个产品页面以及结帐流程。

渠道的重点是将购物者从站点的一部分吸引到另一部分,更接近完成销售的目的。

创建销售渠道的方式有很多种,它很大程度上取决于您要销售的产品类型和售价(较高的价格可能需要更多的哄骗行为)。

在单一产品站点上可能特别有效的一种方法是,在整个销售渠道中,使访问者习惯于点击进入下一步。因此,与其用一个较长的页面来描述产品,不如让用户单击一系列较短的页面,直接进入结帐过程。它养成了用户点击下一步的习惯,从而降低了可能存在的任何心理障碍。

 

呼吁采取行动

任何电子商务网站上的行动呼吁,绝对是其设计中最重要的元素之一。没有有效的行动号召,您的销售将遭受严重损失。

现在,您可能会发现两种号召性用语,具体取决于它是哪种网站。销售多种产品的电子商务网站将在每个产品页面上都有号召性用语,并且可能会在搜索结果或浏览页面上有每个产品的号召性用语。

无论哪种情况,大多数都将包括“添加到购物车”之类的术语。有时,您可能会看到号召性用语,而不是“立即购买”。

高端网站设计的电子商务网站可能在该网站上有多个号召性用语,通常在每个页面上都有一个号召性用语(或在一个较长的单页网站上的多个地方有多个号召性用语)。

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