当前位置:首页 > 企业官网建设

如果客户反复要求截止日期,则他们不会抱怨项目交付时的情况

2020-02-05

对于大多数网络工作者来说,与您从未面对面的客户进行协作已成为常态。在我们的行业中,远程工作几乎没有真正的障碍- 几乎可以在家庭办公室或咖啡厅的舒适环境中完成Web设计过程的几乎每个部分

我们很幸运能拥有这种灵活性,特别是在经济困难时期,时髦的办公室不适合业务预算。即使您有办公室,也有机会找到一些不在街区附近的客户。但是您很快发现远程工作有其缺点。

如果没有面对面的互动,主要的沟通问题就很容易发展 ……常常是在您不知道的情况下才为时已晚。这些简单的技巧可避免重大故障。

 

1.从一开始就建立信任

客户的信任将成就或破坏一个项目。没有它,您将花费大量时间解释和捍卫您的想法。当您每周开会一次以介绍您的工作并报告进度时,建立信任很容易,但是如何与10,000英里以外的人进行信任?

首先,介绍一下自己 -我并不是说要向他们发送指向您投资组合的链接。我看到设计师一直都在跳过这一步,但这很重要。在您从事任何工作之前,请安排一次快速启动会议。视频会议是理想的选择(我建议使用Skype),但是如果他们无法管理它,则电话通话几乎可以正常工作。如果您在不同的时区,请早点好起床(或者很晚才睡觉)以适应他们。

去视频路线?确保您穿着得体,环境看起来很专业。接听电话时,请花几分钟进行自我介绍,并突出自己的成就,就像每个人都聚集在会议桌旁并且站在会议室的前面一样。即使他们了解您和您的工作,也很好地提醒您,您是一个以谋生为职业的专业人士……应该受到重视和信任的人。

在此过程中尽早建立信任的另一种方法是使客户感到参与在提出任何解决方案之前,请先提出问题并与他们进行头脑风暴。如果您的会议时间不足,请发送问卷以供他们填写。当需要介绍工作时,请确保您的解决方案至少反映了他们的一些想法,并向他们解释了想法是如何合并的。这表明您正在收听。像任何人际关系一样,这是成功的一半。

 

2.签订防弹合同

我知道太多的自由职业者无需签订合同就可以接受工作,因为编写这类文档并没有什么乐趣。无论如何,这都是愚蠢的,但是当您在远程工作时,这是非常危险的。您可能会摆脱它多年,但迟早会遇到一场灾难,如果您不愿意在一些关键点上签字,就可以避免

一般而言,如果我估计在一个项目上花费超过10个小时,我将在开始工作之前制定一份合同并获得客户签名。它不必很复杂,但应始终包括:

  • 详细的工作范围。您打算为客户提供什么?不包含什么?花一些时间,并确保清楚他们所支付的费用。当客户询问您该论坛在哪里时(您知道,他们忘记提及他们所需要的论坛),您可以简单地向他们显示该论坛绝不是他们签署的原始范围的一部分。然后,您可以添加它并进行相应充电。
  • 可交付成果列表。您将为新版CMS创建IA文档,线框,样式指南和用户手册吗?他们会获得分层PSD和您所有原始图稿的所有权,还是仅获得HTML,图形和源文件的所有权?列出清单,以避免沟通不畅。
  • 修订的限制。当我第一次开始自由职业时,我无法设置修订限制。12次更新之后,很明显这是一个很大的疏忽。明确说明您的提案中包含多少修订,以及您对“修订”的定义是什么。如果,上帝禁止,他们讨厌设计的一切,并希望您重新开始,您会称之为修订吗?)包括额外修订小时的小时费率,以便客户理解这并不意味着您不会这样做,这仅表示他们会支付更多。
  • 客户延误的计划。完全在您端完成站点,然后等待4个月,让客户提供内容,这种情况并不罕见。如果您的合同上写明“完成时付款”,那么您将陷入困境,直到他们共同行动。为避免这种情况,请为内容和任何其他需要客户批准或批准的里程碑设置截止日期。在合同中声明,如果在截止日期之前未收到内容(批准等),则仍将视为该站点已完成且应付款。
  • 付款条件。这很容易!提前一半完成后一半很常见。如果这是一个更大的项目,则将付款与里程碑联系起来,这样您就不必等待数月时间来收集薪水了。

不知道从哪里开始?AIGA提供了设计服务标准协议形式,您可以根据需要对其进行自定义。

 

3.设置截止日期(并强制执行)

这对双方都很重要。您已经知道需要截止日期以保持自己的进度,但是您也需要为客户设置截止日期。要求及时的反馈可以使项目不断发展。每当您产生需要反馈或批准的内容时,都要设定一个短期期限,并确保以书面形式记录下来如果客户反复要求截止日期,则他们不会抱怨项目交付时的情况。

杭州网站建设促使客户专注于您的工作,这可能是坐在办公桌上需要注意的不计其数的项目之一。这也是要求(和得到)尊重的一种微妙方式。

免费获取报价

  • 29923329

  • 杭州市丰庆路498号北软智慧科创大厦203

  • 0571-85815193

  • pady@1t2.cn

网站地图 版权所有 © 2008-2021 杭州派迪科技有限公司  Copyright © 2008-2020  www.hzpady.com  All Rights Reserved    浙ICP备14029905号-1     公安备案:33010802008411    软著登字第3457658号