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客户通常都会向您寻求免费的持续建议,并希望您会为您提供

2020-02-05

感到一旦他们付了钱给您(即使是几年前),您就应该欠他们免费的支持

无论您是刚刚完成为客户完成的项目,还是过去几年与某人合作的项目,客户通常都会向您寻求免费的持续建议,并希望您会为您提供。

杭州网站建设为客户创建了一个网站(从那以后他们就没有雇用过您),当他们在电子邮件帐户等方面遇到问题时,他们会打电话给您。

客户不在乎(甚至不考虑)他们多年来没有雇用您从事某个项目–没关系,他们觉得自从过去雇用您以来,您就是他们的“志趣相投者”,您应该感到有义务帮助他们。

为了使事情变得更加荒谬,客户经常会假设您不仅会免费帮助他们,而且您会记住他们项目的所有内容,并且愿意并能够立即为他们提供帮助。

要遏制这种行为,您需要先于客户,告诉他们您很乐意为他们提供帮助;您将为项目提供报价,并在开始营业后立即将其纳入设计进度表。


总而言之,请记住,就像在其他职业中一样,您将与一些才华横溢的人一起工作,而不是像这么伟大的人一起工作。成为自由设计师并没有什么不同。大多数客户并非故意贪婪或讨厌,但我发现他们都试图尽可能少地从设计人员中获益。

您作为设计师的目标应该是为您的客户提供优质的服务,并获得合理的回报。由于这些目标不匹配,因此重要的是要学习如何保护自己和您作为设计师的权利,因为您的客户不会为您做这件事。

“人们会像对待他们一样对待您。”


由Jeremy Tuber专为WDD撰写。杰里米(Jeremy)是客座博客作者,也是突破性的自由职业书籍的作者:“成为饥饿的艺术家很烂”和“自由职业者的口头功夫” –均可在Amazon.com,iTunes App Store和电子书形式获得。单击此处以专为WDD读者获得特别优惠


您如何处理此类问题?您如何应对困难的客户?我们很乐意听取您的意见…

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