这种情况太常见了。
客户一坐下来，话还没说几句，电脑就打开了：一个 Excel、一个旧网站、再加几个同行链接。然后开始补充：“对了这个也要”“那个我们也有”“还有这个页面别忘了”。聊到最后，需求越写越长，大家都觉得“信息很多”，但谁也说不清网站最后会长什么样。
在派迪科技，我们遇到这种局面，第一件事不是继续记更多需求，而是先把节奏按住。我们会直接说：先别急着加新条目，先做一个动作——把你现在说的这些，拆成三类：必须有的、可以后补的、暂时别做的。客户一开始通常会反对：“都挺重要的。”这时候我们会让他换个角度想：如果三周后必须上线，你愿意砍掉哪个？如果只砍一半，你保哪一半？只要他开始选，混乱就会慢慢变得可控。
接下来我们会做一个很具体的小练习：让客户用一句话把公司讲清楚。不是“我们是一家XX公司”，而是“我们帮谁解决什么问题，为什么他会选我们”。这个一句话写出来，后面很多需求会自动归位。比如客户说他们业务很广，什么都做，我们就会追问：那你最希望网站先帮你拿到哪类客户？如果这个答案是“高客单、长期合作的客户”，那首页的逻辑就不会再围着“我们有什么”，而是围着“这种客户最在意什么”。这一步做完，客户通常会突然发现：原来不是需求多，而是主线不清。
然后才是我们最常用的一个“捋顺方法”：把需求按客户的路径排一遍。我们会在白板上画一个很简单的线：客户从哪里来（搜索、朋友推荐、展会二维码），进来第一眼看什么，第二步会点哪里，什么时候会开始犹豫，最后他会不会留下线索。客户往往在这一步会主动提出问题：那我们这个“企业文化”是不是不该放这么前？那“资质证书”是不是应该跟某个产品页绑定？甚至会有人说：我们之前那个“新闻中心”其实一年也没更新过，要不要干脆换成“案例/项目进展”那种更真实的内容？你看，只要路径一出来，很多争论会自己消失。
最后我们会把“条目”变成“结构”。具体做法很笨，但很好用：把所有需求写成小卡片，一张卡片只写一件事，然后让客户现场把卡片分组。比如“产品相关”一堆、“行业解决方案”一堆、“公司背书”一堆、“联系转化”一堆。分组之后，再决定每组里谁应该出现在首页，谁应该藏在二级页，谁应该只在特定场景出现。客户经常会在这一步自己把一半内容放到“先别做”的那堆里，因为他会发现：放上去只会让网站更乱，并不会让客户更快信任。
我们也遇到过客户当场纠结：“那是不是会不会太简单？”我们一般会回一句很直白的话：官网不是写给自己看的，是写给第一次接触你的人看的。你把最关键的内容做清楚，他才会愿意继续看第二层。很多企业做不好官网，不是因为东西少，而是因为东西太多，客户根本不知道先看哪里。
所以官网策划阶段的“捋顺”，说白了就三步：先砍、再定主线、最后按客户路径排结构。等这些做完，后面的设计和开发反而会轻松很多，因为每个人都知道：这一页要解决什么问题，这一屏要让客户做什么动作。
