客户只想做一个“产品对比”,后来我们发现他真正纠结的不是参数

最开始只是想让客户“自己比一比”,但真正展开后,才发现这个需求背后,其实是客户自己也没想清楚怎么卖产品。


这个需求出现得很自然。
客户在看竞品网站时指着屏幕说:
“你看人家这个,有产品对比,我们也想要一个。”

在客户的理解里,
产品对比=把参数并排放在一起,
让用户自己选。

如果只按字面理解,这个功能并不复杂,
甚至很多模板站里已经“自带”。

但我们没有马上开始设计对比表,而是问了一个很基础的问题:
“你希望客户比完之后,做什么?”


这个问题,让会议安静了几秒。

客户想了想,说:
“当然是选一个更合适的。”

我们又追了一步:
“那你们内部,是不是已经有‘更推荐客户选哪个’的判断?”

这时候,客户的回答开始变得模糊。
因为现实是:
产品线是慢慢堆出来的,
型号多、版本多,
真正适合什么客户,其实没有被系统地梳理过


于是我们换了一个角度来看这个需求。

如果只是把所有参数摊开:

  • 新客户反而更迷糊

  • 老销售还得重新解释

  • 对转化几乎没有帮助

那这个“对比功能”,
本质上只是把客户的犹豫,从线下转移到了线上


所以我们没有直接做“全参数对比”,
而是先帮客户做了一件更基础的事:
重新梳理产品的“使用场景”。

哪些产品适合:

  • 初次合作

  • 预算敏感

  • 高稳定性需求

  • 定制为主

当这些逻辑被理清之后,
对比功能才真正有了方向。

前端看到的,已经不是冷冰冰的参数表,
而是带着“推荐倾向”的对比方式:

  • 适合谁

  • 为什么

  • 不适合什么情况

这时候,产品对比才真正开始“替客户说话”。


项目做到这一步,客户说了一句很实在的话:
“其实我们之前也知道产品多,但没意识到对客户来说这么乱。”

而这,恰恰是这个需求真正的价值所在。

客户要的不是一个对比工具,
而是一个能帮他‘把话讲清楚’的方式。


如果当时我们只是照着竞品,把参数搬过来,
这个功能很可能上线即闲置;
但现在,它反而成了销售最常引用的页面之一。

因为它解决的不是“功能有没有”,
而是“选择逻辑清不清楚”。


在派迪科技做项目时,我们越来越清楚一件事:
客户提出的需求,往往只是一个入口,
真正重要的,是顺着这个入口,把后面的路一起走出来。


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