客户坚持“首页一定要放视频”,最后这个视频却被我们删掉了

视频看起来很高级,但在官网里,它往往不是“加分项”,而是一个需要被非常谨慎对待的选择。


这个需求一般出现在视觉确认阶段。
客户在看设计稿时会说一句:
“首页要不要加个视频?感觉会高级很多。”

这种想法并不突兀。
视频确实更直观、更有冲击力,
也更容易让人觉得“这家公司实力不错”。


如果只从视觉层面看,这个需求几乎没有争议。
剪一个工厂视频、加个自动播放,
首页立刻“动”了起来。

但我们当时没有直接开始剪视频,
而是先做了一件很“扫兴”的事:
测加载时间。


把视频放进首页之后,
页面首屏加载时间明显变长。
在网络条件稍差的情况下,
用户甚至要先看到一个空白,再等画面出现。

这时候,一个很现实的问题出现了:
用户有没有耐心等你的视频加载完?


我们回到用户行为本身来看这个需求。

大多数访客进入官网的前几秒,
并不是来“欣赏内容”的,
而是在快速判断三件事:

  • 这是做什么的

  • 跟我有没有关系

  • 值不值得继续看

而视频,恰恰是一个需要“停下来”的媒介。

如果用户还没准备好停下来,
视频的存在反而会成为阻碍。


于是这个需求被重新拆解。

客户真正想要的,
并不是“一个视频”,
而是:
“让人一眼觉得我们不普通、有实力。”

这件事,
并不一定只能靠视频来完成。


最终我们做了一个折中的方案:

  • 首页不放自动播放视频

  • 把视频放在更靠后的页面

  • 用静态画面先完成信息判断

视频没有消失,
只是被放到了用户已经愿意多看一步的位置


网站上线后,客户并没有马上注意到视频去哪了。
直到有一次他问:
“我们那个视频现在还有人在看吗?”

我们给他看了数据:
真正点开视频的用户,反而更集中、更明确。

视频从“装饰”,
变成了“主动选择的内容”。


回头看这个需求,
客户一开始坚持的,是“首页一定要有视频”;
而真正被解决的,是:
在官网里,什么内容该抢第一眼,什么内容该等一等。

如果当时一味追求“高级感”,
很可能会牺牲掉最重要的东西——
用户愿不愿意留下来。


这也是我们在派迪科技做网站时反复提醒客户的一点:
官网不是展示作品集的地方,
而是一个需要尊重用户耐心的工具。

有些内容不是不好,
只是放错了位置。


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