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影响用户体验的6种数字支付能力

2020-01-08

Affordance是由心理学家JJ Gibson在1970年代最初创造的一个术语。他将其定义为环境与演员之间的关系。如今,负担能力已经从行为或认知心理学扩展到了数字界面的设计。了解能力可以让您更好地了解产品和界面设计,从而使您成为更好的设计师。

 

什么是负担能力?

对象的感官特征直观地暗示其功能和使用的情况。— Crowdcube

Crowdcube的外行术语定义很明确。我们周围的所有物体都有能力,有些能力比其他能力更明显。负担是指对物体采取行动的可能性;它不是对象本身的属性。换句话说,可以按下一个按钮。按下按钮的可能性就是它的承受能力。

吉布森(JJ Gibson)最初提出的定义描述了您可以对物体执行的所有可能的物理动作。随着时间的流逝,定义发生了变化。现在,定义更广泛,并且包括动作的可发现性。这种变化带来了数字接口的技术发展。可发现性是数字领域中一个有趣的概念,因为当您使用计算机时,您可以通过界面本身提供的提示来发现操作。

实物

退回到物理世界,您会看到对象具有诸如大小,形状或重量之类的物理属性,这些物理属性提供了有关如何使用它们的提示。这是一些经典的例子。让我们从茶杯开始;它很小,有手柄,可以握住。其浸入碗状的形状,表明它也可以容纳某些东西。当它拿着茶时,负担能力是您可以拿起茶杯并用它喝水。另一个例子是牙刷:它有一个细长但细长的手柄,可以抓握,依此类推。

可以将物理对象分类为三种供求类型:

可感知的可承受能力是可承受能力的基本定义,其中对象的特性暗示着一个动作。

隐藏的承受能力是指对象具有不太明显的承受能力。例如,仅仅看一个啤酒瓶,就不会告诉您可以用它打开另一个啤酒瓶。

虚假的承受能力是指有感知的承受能力。但是可能的操作不会产生任何结果。例如,按下不执行任何操作的按钮,例如使用电视遥控器打开电视,但由于某种原因它不起作用。负担仍然存在-您可以随意按任意数量的按钮-但是什么也没有发生,没有任何功能。

数字空间的负担

数字接口很特殊。它们使我们能够做仅限于二维世界(即计算机屏幕)的事情。我们可以在任何应用程序,网站或程序中做很多事情;但是它们都有一个严重的严重缺陷:它们无法为您提供有关您可以做什么的身体线索。相反,他们全都依靠视觉线索或能力。如果您不了解能力在创建成功的界面中扮演的重要角色,这可能会非常棘手。

如果您了解赠款的工作方式,则可以利用它们来发挥自己的优势。当您能够提供一种工具时,您将能够创建直观且易于使用的设计。直观的设计对它们具有一定的吸引力-很有可能是因为我们发现很多网站或应用程序都乏味而烦人-因此使用它们确实令人耳目一新。此外,供应能力会影响转换,这对于创建成功的设计至关重要。

 

影响UX的支付能力类型

如果您想完全了解功能在界面设计中的工作原理,我们需要具体说明。现在,我们通过覆盖数字界面中看到的六种不同的供款类型来做到这一点,包括:显式,模式,隐藏,假,隐喻和负供款。

1)显性负担

类似于可感知的承受能力,显式承受能力是对象的语言或外观引起的提示。标有“点击我”的凸起按钮是语言和肢体提示的绝佳示例。按钮的凸起外观指示单击的可能性,“单击我”文本也是如此。很明显。

语言在引导用户通过数字界面方面扮演着如此重要的角色。输入字段询问您的“全名”,可以在其中输入您的姓名。语言不仅为您应该做的事情提供了清晰的指导,还为您可以做的事情提供了明确的指导。输入字母(如您的姓名)与输入数字(如电话号码)不同,您可以根据文本的上下文来判断您能做到哪一个。但是,考虑没有明确的,明确的说明的界面使用的明显程度也很重要。您的设计必须是实用且直观的,而不必在每一步都握住用户的手。

2)模式能力

图案启示是启示载由约定。一个很好的示例是可单击的网页左上角的徽标。这是我们到处都能看到的模式;所以我们期待它在任何地方。在未更改的正文(如段落)中,不同颜色的文本(有时可能带有下划线或斜体)被视为链接。电子邮件通常用信封表示,而设置通常用齿轮表示。

在这些示例中,电子邮件不需要实际的信封-永远不需要-设置也不需要处理齿轮。这是一个很长一段时间以来我们一直在经历的隐喻模式。因此成为惯例。

模式非常适合传达思维捷径,但前提是您的用户知道这些模式。一直有新的模式引入,例如,汉堡菜单是菜单和导航的一个相对较新的概念。在设计新模式时,必须确保用户熟悉它们。但是,当您知道听众以前已经接触过这些模式时,您便可以创建一些惊人的设计而无需露骨。

3)隐藏的负担

数字设计中的隐性负担类似于物理对象。但是,在数字世界中,只有采取行动将其显示出来,才能提供实际的供款。例如,将鼠标悬停在按钮上以查看它是否处于活动状态,因此是否可以单击。下拉菜单是另一个示例,除非您将鼠标悬停或单击父列表项,否则您将看不到菜单。

隐藏的赠品通常用于简化设计的视觉复杂性。在下拉菜单示例中,我们使用下拉菜单隐藏所有导航选项,因为太多的内容无法一次显示。如果用户想导航到某个地方,则必须在下拉菜单中找到它。现在,隐藏的能力的一个很大的缺点是它们要求用户找到能力,而有时却没有提示他们存在的迹象。你不知道会发生什么。可以这么说,这是一个猜谜游戏,它是基于您随手可得的能力找到的。

4)虚假供养

数字空间中的虚假收费会带来其他意想不到的事情,例如打开灯光而不是通过电视遥控器打开电视,或者根本不采取任何行动。这种支付能力遍布整个Web,大多是偶然的,例如看起来很活跃但不执行任何操作的按钮,未链接任何内容的徽标,文本中根本没有链接的“单击此处”等字样,或效果良好的红色按钮与效果不好的绿色按钮。

在缺少细节的设计中(例如断开的链接情况),错误的承受能力最为丰富。颜色与它们有特定的关联。在西方世界,绿色是好的,而红色是坏的。当您同时切换两者时,您肯定会使您的某些用户感到困惑,尤其是当按钮并排放置时。这并不意味着您无法做到;但这样做时请务必谨慎。如果可以的话,您不希望设计中有任何虚假的负担。您不应该对您的用户感到惊讶。

5)隐喻能力

拟态主义在很大程度上依赖于隐喻能力,例如对真实物体的模仿。图标是一个很好的例子:地图,购物车或购物篮,房屋,打印机,视频,麦克风,电话等。以电子邮件的概念为例。它的根源是一个物理字母的隐喻。它的图标通常是一个信封。这是各地隐喻能力的一个很好的例子。如果您正在设计某些东西并且不确定如何传达它,那么回到物理世界总是好事,至少对于灵感和起点而言。

现在,您不需要像苹果公司的旧设计那样走上坡路,在他们的游戏应用程序中,他们将背景做成绿色的台球桌布。但是,将其与当前的“游戏”应用程序图标进行比较,仅几个气泡。他们与游戏有什么关系?我不知道,隐喻不再存在。这是否是一件好事,取决于您自己。隐喻是否需要存在于您的设计中,取决于您。

6)负负担

负的负担可以被认为是明确表示没有负担。当您有一个不活动的按钮或一个看起来不活动的按钮时。最常见的情况是按钮或链接显示为灰色。现在,这是一个棘手的部分:这并不是您要专门告诉用户您不能使用此按钮(虽然可以),但是该按钮似乎无法使用,即使实际上您可以使用。

服装网站设计情况下,您想清楚地表明您无法做某事。例如,如果用户填写了一个表单,但尚未填写所有内容,则您的按钮状态可能会显示为非活动状态,因为您不希望他们继续进行。但是,如果该按钮看起来不活动,但是处于活动状态,则说明它的设计不佳。小心这一点。

 

特色图片, 通过Shutterstock提供的图片

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